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澳門警察
•警 察 理 論
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（二）群體心理的釋放
社會矛盾的激化是集群行為產生的重要原因，
但絕非唯一。驅動集群行為產生的另一不可或缺的因
素來自於群體心理的釋放。這裡的群體心理包含集體
的無責任感、暗示與模仿、不滿與對抗。
法國社會心理學家勒龐認為，
“
群體是個無名
氏，因此也不必承擔責任
”
。基於這一點，集群行為
中的個人不再是他自己，在
“
法不責眾
”
的心理支配
下，容易變得衝動、情緒化，變成了一個不受自己意
志支配的玩偶。在群體中，暗示和模仿的力量異常
強大。暗示可以是語言、行動或者表情，通過一個
人有意或無意地向他人發出暗號來刺激他人的行為，
暗示者的一個眼神、手勢都會影響被暗示者，使之迅
速心領神會、盲目模仿。法國心理學家塔爾德用
“
模
仿
”
來解釋集群行為，認為當人們面臨突發事件時，
會喪失理智和自我控制能力，從而出於本能地相互模
仿，尋求大眾行為的一致性，滿足人們的安全感和歸
屬感
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。儘管集群行為中部分成員個人存在不滿心理，
但在社會道德和法律的制約下，內心的不滿情緒和
責任感往往保持着平衡，一般不會形成群體性事件。
但是，在特定的環境下，受偶然因素的刺激和影響，
不滿情緒在短時間內聚集和發洩。在集群行為形成和
演化過程中，為控制集群行為所採取的勸誡、警示、
攔堵等措施，都可能會成為集群人員的外部壓力，這
些外部壓力往往會讓群體更加緊密的團結起來一起
對抗。如果這些控制行為
“
越界
”
，如濫用武力、欺
詐等，則會造成群體更加盲目統一和激化行為。
三、集群行為的發展過程
集群行為是由於社會矛盾不斷累積引起的，在
集群行為的發展過程中，往往存在偶發事件，構成集
群行為的
“
導火索
”
。這些偶發事件一般具有普遍性，
只有在特定的環境和條件下才會演化為集群行為。
偶發事件從發生到引起廣泛關注和參與，會經歷量
變到質變的動態過程。根據對典型集群行為的分析，
可將集群行為的發展過程分為醞釀期、爆發期、消減
期三個階段。由於集群行為本身具有複雜性，各階段
之間也可能沒有特別明顯的界限。
（一）醞釀期
集群行為的醞釀期以是否存在觸發集群行為的
“
導火索
”
以及集群行為的訴求發起者為標誌的。某
一個事件的發生很可能成為集群行為的導火索，這
個事件雖然充滿偶然性，但一般由於社會長期積累
矛盾，民眾不滿情緒得不到釋放而導致的，其作用
在於肯定並加劇普遍存在於社會成員中的不安全感，
加速集群行為的發生。但是，只有事件的發生，而
沒有訴求的發起者，也不會促成集群行為。在集群
行為的醞釀期，群體最初的人員一般由訴求發起者、
利益關係者和階層類屬者組成，這些人員是集群行為
整個發展過程中的中堅力量，集群雛形開始形成。訴
求發起者是整個群體的核心，是自身利益被剝奪者，
利益關係者與發起者有着相同的利益關係，是忠實的
擁護人，階層類屬者是與利益關係者有着相似階層的
人，可以發揮巨大的感召力。
在這一階段，訴求發起者在自身利益受到侵害
時，嘗試通過各種途徑維護自身利益，這個過程中可
能會遇到一些經歷相似的利益關係者，形成較為鬆
散的群體。當訴求無效後，發起者可能會通過製造
社會輿論迫使事情解決，鬆散的群體聯繫更加緊密，
階層類屬者也會出現，集群意識已經形成。
（二）爆發期
社會燃燒理論認為，集群行為的發生與情緒流、
意見流和行動流三個環節有關。行動流是指看似偶然
的突發事件，情緒流是指社會的不滿情緒，意見流是
指社會不滿情緒被賦予的認同感。其中，意見流會引
起社會不滿情緒的共鳴，對集群行為的爆發起到至
關重要的作用。當某個事件突然刺激到社會大眾的
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古斯塔夫
．
勒龐著，馮克利譯：《烏合之眾
—
大眾心理研究》
[M]
，北京：中央編譯出版社，
2007
年，
第
66
頁
。