澳門警察(第四期)

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澳門警察 •警 察 理 論
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種外在的社會問題，如失業、傷患、情感缺失等等，
當沒有得到適當支援下，會使家暴問題日益嚴重，最
終造成悲慘後果。
至於精神上的家庭暴力對受害人的損害及身心
的打擊，往往比身體上的損害更令人難以康復。在非
襲擊的家庭暴力行為上，往往是最常見且不被重視，
尤其冷暴力形態最為隱性，不容易被第三者發現。人
類在相處的過程中，往往存在對立和不協調的情況，
若夫妻、父子、兄弟之間在相互交織的生活之中心存
芥蒂，就容易發生言語上的衝突，而當言語衝突的發
生變得常態和歇斯底里，或演變成對人格、地位和尊
嚴上的侮辱時，就會形成對精神上的虐待行為，使人
出現情緒不安和導致其他人出現心理創傷、焦慮症、
創傷後心理壓力緊張綜合症等心理傷害 5。生活壓力
形成的抱怨、爭執和對伴侶行為出現不滿時，都會使
家庭成員之間的關係疏離，導致家庭組織難以維繫，
形成防衛心理 6，對家庭生活產生不信任或甚至厭惡，
而且在大多數的情況下，彼此之間互相指責，導致關
係破裂而不能彌補，同時造成雙方持續性的心理創
傷。
五、預防和保護措施
（一）處理家庭暴力的行政措施
不同地區根據其社會狀況和經濟發展，對家庭
暴力受害人提供不同程度的社會服務支援，包括收
容、短期性的經濟援助、心理情緒支援、緊急醫療、
社會福利機構的協調服務及刑事警察當局的立案調
查等行政措施，對家庭暴力受害人提供直接和間接的
支援。而澳門，警方收到有關家庭暴力的舉報個案
時，行為人在未使用法律界定為犯罪的情況下，警察
當局會因應機制，把個案即時聯絡社會工作局進行
相關協助和處理，而社會工作局分析其具體情況後，
會要求衛生局及教育暨青年局等相關部門提供支援
服務。現時社會工作局已啟動 24 小時 “ 家庭暴力 ”
求助熱線服務，同時澳門特別行政區委託民間機構開
設 “ 男士避靜中心 ”，目的為改善施暴者情緒不穩的
情況及提供避靜服務。在因應法律方面，澳門特區政
府正展開有關對居民服務之積極深入探討，同時定期
檢討以完善家庭暴力對受害人之援助及協調處理機
制的善後跟進工作。在保護兒童或無行為能力人面對
家庭暴力的情況，行政當局會根據法院判決，對被判
刑施暴者以剝奪親權或監護權等方式對受害兒童及
無行為能力人提供法律保護，以保障公共權益。
（二）警察當局的依法介入
在家庭暴力的個案中，警察一直被賦予重要角
色。主要是警察當局提供 24 小時緊急救援及服務的
單位，具有便利性與親近性。根據澳門第 2/2016 號
法律《預防及打擊家庭暴力法》的第十七條相關規
定，警察實體在處理家庭暴力案件時，對受害人提
供足夠的保護措施，並對執行部門提供協助。另外，
警察實體在加強培訓前線執法人員在認識家庭暴力
的特徵、調解和處理家庭暴力的問題與方法，並增加
了解家庭暴力在新法上的執行成效和處理方式，以提
升警務人員在處理家庭暴力問題的應變能力，防止
應對家庭暴力案件時出現疏漏，減少家庭暴力問題
的擴散，及時轉介到有關部門或社會團體跟進處理，
使受害人的損害情況減至最低。在處理被家庭暴力
行為損害的個案及其資料的同時，建立符合法律要
求的保密和轉介措施，以保障其法定權益不被侵害。
在執行根據法院判決而實施之強制措施時，警察當局
會對執行部門提供協助，以保障法院判決順利執行，
並保障受害人盡快恢復正常生活。
（三）預防及宣傳教育
澳門行政當局除透過電視、電台、報章、海報
等傳統媒體讓居民認識家庭暴力外，還設有家庭暴力
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5《維基百科》，＜ ＞。
6 防衛心理：逃避性防衛機制，壓抑或者潛抑（repression），否定（denial），退化情感（regression）以及維持一個社會可以接受的
自我形象或者自我行為模式。