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例，根據消防局的統計數字，2015 年救護車出勤架次為
41,895 架次，較十年前的 21,971 架次增加了近一倍；
而 2016 年 1 月至 6 月期間，救護車出勤架次為 21,692
架次，亦較 2015 年同期上升 232 架次，從數據可以看
出，救護服務的需求一直處於增長的趨勢。為應對市民
在救護服務的需求，以及落實政府“ 精兵簡政 ” 的施政
方針，合理有效地分配資源成了箇中的關鍵。
現時，消防當局收到市民的求助電話後，會利用位
於西灣湖行動站內的控制中心作統一車輛及人員調配，
利用專門的電腦派車系統，即時查閱求助點附近之地
圖，系統亦會提示應派出之車輛及各站剩餘之車輛資
源，透過傳真及廣播即時通知全澳門各行動站。而在處
理事故過程中，控制中心亦會利用無線電對講機與現場
隊員緊密聯繫，以取得即時及必要之資訊，方便跟進及
決策。當發生大型嚴重事故時，消防局還可以派出流動
指揮車到現場，透過網絡及車上之攝像裝置，使位於遠
方的救援總指揮室也能夠即時瞭解現場的情況。
消防當局亦會收集每次求助事件的資訊，遇到特殊
事件時便會迅速通知傳媒與社會大眾。科技的發達令消
防資訊的傳遞更容易，除了傳統的發布媒介，近年因應
手機及網絡使用的普及，資訊的發布也開始更多元化，
利用手機聊天軟件平台、網絡實時直播，以及宣傳特備
節目等媒介，使更多市民能接收資訊，效果亦較以往優
勝。
對於一些需要不同部門聯合行動的工作，訊息的收
集與交流亦相當重要。例如澳門經常舉辦一些大型的活
動、國際會議、節日慶典，又或市民遊行示威等，當中
的保安工作涉及多個保安範疇部門，而消防局經常負責
其中救援的部分，除了做好自身的工作外，與其他部門
良好的交流合作，也是確保活動安全的關鍵。
資訊的收集與分析除了是日常必須的統籌工作外，
亦是良好規劃不可或缺的。因應社會不斷變遷，市民對
消防工作的需求和要求都不斷提高，當局對消防工作的
發展策略必須具前瞻性，除了在人員編制上作適時補充
外，更重要是因應各區情況分配人手，將有限的資源發
揮其最大的功能，合理規劃消防的基建及訂立長遠工作
計劃，為未來可能遇到的機遇和挑戰做好準備，這一切
一切都需要大量的資訊作決策參考。
總結以上三點，我們不難發現科技與資訊早已在消
防範疇中被廣泛應用，事實上，對於何謂“ 科技 ”與“資
訊” 本來就很難作出一個確實劃一的定義。或者科技只
是人類用作克服困難的一種技術，一種創造優質生活
的追求；而資訊則是一個瞭解困難、收集解決困難的參
考，以及將經驗總結傳承的平台。消防事業源遠流長，
當中包含了無數的經驗與困難，時代在改變，消防工作
所遇到的困難與挑戰也不斷在改變，這一切都配合着歷
史的浪潮，是一個必然的過程。所以，我們不應固執地
抗拒科技與資訊，更不可盲目去依賴科技與資訊。
這些年來，澳門消防的裝備和車輛等硬件有了明顯
的改善，科技“ 硬件 ” 的進步一定程度上為消防工作提
供了協助，但歸根究底，要滿足時代的發展和社會的期
望，更需要消防部門自身“ 軟件 ”的配合。因此，加強人
員的科技教育，強化自身的職業素質，提高管理及行政
效率等方面亦時刻不能鬆懈。
無可否認，隨着科技的進步和資訊的發達，消防工
作的效率得到了很大的提升，亦對很多建築物在防火安
全方面增加了保障。但須強調的是，再先進的車輛裝備
都不及市民的及早通報和讓路來得重要，防火系統再好
也需要使用者的良好操作和保養，防火安全規章也需要
市民共同遵守才有意義。消防工作關係到每一位澳門市
民，因此絕對需要每一位澳門市民的配合和參與。
消防工作複雜、繁重、艱辛，但別具意義。我深信
只要消防部門上下一心，在“一國兩制 ”的優勢下，加上
澳門特區政府、市民和隊員的全力支持，澳門的消防事
業一定會繼往開來，愈做愈好！
澳門警察 /
警察理論
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