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澳門警察
•封 面 故 事
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危機談判組的工作一般涉及處理企圖自殺、自
困或挾持人質個案，參與保安統籌工作，政府跨部門
的清遷或清拆行動，以及針對大型活動、劫持飛機等
事件的跨部門模擬演習等。
三、甄選培訓
2001 年初，司法警察局在內部招募人員組建危
機談判組，報名情況相當踴躍，許多司警人員都希望
挑戰自我，在新的工作領域一展抱負。但是，要成為
一位談判人員，除了必須具備冷靜的頭腦及良好的溝
通技巧之外，對其生活嗜好、性格及忍耐力等方面
亦有非常嚴謹的要求。因此，經過嚴格的甄選程序，
首批只錄取十八名人員修讀課程，該批人員中部份更
精通英語、葡語、日語及普通話等多種語言，以便應
對不同國籍的人士。
在師資方面，司法警察局得到香港警察談判組
的大力協助，派出了二十多名具豐富經驗的專業導師
來澳，為司警人員展開為期一周的全日制培訓，學習
的科目包括︰課程導論及行政運作、危機談判概要、
主動聆聽法、可預測之對話、限期及要求、交付及釋
放計劃、戰術性談判、使用第三者為中介人、事件情
況報告板、臨床心理學家的角色、談判人員之壓力
管理、自殺類別、精神狀況及性格、精神問題類別、
敲詐、勒索及刑事恐嚇案之談判、隊伍交收、香港警
察談判組簡介、挾持人質之掌握、談判小組內隊長之
職能、談判小組內談判員之職能、談判小組內策略員
之職能、談判小組內聯絡員之職能、談判小組內物質
供應員之職能、自困之對象、調停自殺、香港消防隊
在自殺及自困對象時之協助、應付傳媒、對抗恐怖活
動練習、事件指揮中心之操作、介紹機場內之警隊、
香港國際機場之設施、儀器上之認識、駱克道事件、
恐怖份子之歷史及架構、近代恐怖份子組織，以及飛
虎隊之職能等等。其後，在十八名學員中選出三人到
香港繼續參加為期兩周的深造課程，期間參與香港警
察談判組在香港機場舉行的模擬劫機談判演習，模擬
處理恐怖份子挾持人質事件。整個訓練階段完成後，
司法警察局的危機談判組便正式投入運作。
往後的十多年間，危機談判組曾經數次招收成
員，投考人員均須經過嚴格的甄選考核、專業培訓和
綜合評核程序才能加入。
談判培訓課程包括兩部份：第一部份是基礎談
判訓練，包括挾持人質、自困、企圖自殺的談判，壓
力管理及公眾活動處理技巧等；第二部份是戰術性
談判訓練，當中包括反恐談判，深入探討戰術性談判
的各項考慮因素，強化危機談判組與其他行動單位
的協作關係等。受訓期間，日間為課堂理論及講解，
晚上則為實務演練，密集且高強度的課程是為訓練組
員日後在惡劣環境下執勤時能應付長時間的精神和
體力消耗。課程導師除了司警局資深的談判人員外，
還有香港的資深談判專家，而部份談判組成員亦會前
往香港警務處接受相關的危機談判訓練。而為了確保
危機談判人員的專業水平及實戰能力，危機談判組每
年均會組織一次大型及兩次小型的模擬重大危機事
件的演習，為組員提供逼真的模擬實戰演練機會。
司法警察局舉辦談判培訓課程
危機談判組接受談判訓練