Serviços de Emergência --- 999 / 110 / 112
Ao presenciar um caso que necessite de assistência médica com urgência, um incêndio, ou suspeitar da prática de crimes, e que implicam a segurança pública, o perigo de vida ou de bens, lige imediatamente aos Atendimento da Linha de Emergência 999 (ou 110 ou 112), para pedir o auxílio da Polícia. O agente operacional do Centro de Controlo Operacional (CCO) da PSP irá, após a sua participação (ou em simultâneo), informar às respectivas subunidades e serviços para o providenciamento de agentes policiais, bombeiros ou agentes de serviços de socorro ao local da ocorrência, a fim de assegurar a protecção da vida, de bens e valores do cidadão.
Quando ligar aos Atendimento da Linha de Emergência 999 (ou 110 ou 112), deve manter-se tranquilo, expresser-se com calma e fornecer claramente os seguintes dados:
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Tipo de incidente (Ex. incêndio, disputa, acidente de viação, etc.), ou, que tipo de auxílio necessita (Ex. bombeiros, polícia, ambulância);
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Local da ocorrência (zona situada, rua, numeração policial, nome do edifício, especificar a construção/edificação muito conhecida nos arredores ou áreas adjacentes, etc.);
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Número de feridos ou suspeitos (informação importante para o providenciamento de agentes suficientes ao local);
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Se o ferido se encontra preso, impedindo o seu movimento (informação importante para mandar ao local, veículos e equipamentos apropriados);
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Outros dados importantes (Ex. um suspeito que entrou numa residência e se encontra ainda no interior dela, na prática de um roubo, porte de arma-branca, tipo de vestuário, descrição da feição, etc);
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Sua identificação (do participante) ;
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Número de telefone para posterior contacto, se assim for necessário.
O abuso dos Serviços de Emergência, ou a apresentação de falsas participações, é acto que não só prejudica outros que realmente necessitam de auxílio ou de serviços de socorros, bem como é crime, o seu uso indevido.
Denúncias de crimes --- (853) 2857 7577
Contacte com a PSP através de (853) 2857 7577, linha exclusiva para a participação e fornecimento de informações sobre crimes (ex. prostituição, trabalhadores ilegais, imigrantes ilegais, etc.), que esta Polícia procederá a diligências e acções para o combate da criminalidade.
Combate ao Tráfico de pessoas --- (853) 2888 9911
O tráfico de pessoas envolve o recrutamento, o transporte, a transferência, e o alojamento ou acolhimento de pessoas mediante ameaça ou uso da força, coação ou fraude, para fins de exploração. Tal exploração refere-se à obtenção de lucro com a prostituição de outros, bem como a outras formas de exploração sexual, trabalho forçado e serviços de escravatura, ou até extracção e venda de órgãos humanos. Razão pela qual foi estabelecida na PSP, a linha de “Combate ao Tráfico de pessoas” (853) 2888 9911, em serviço de 24 horas.
Se suspeitar de alguém que possa estar cometendo esse crime, denuncie !
Se for vítima, não hesite em participar à Polícia !
Colabore com a Polícia para o Combate ao Tráfico de pessoas.
Informações relacionadas:
Folhetos promocionais de “Combate ao tráfico de pessoas”
Linha aberta com sistema de gravação e 24 horas em serviço ao público, que possibilita ao cidadão para se queixar da Polícia, bem como também para apresentar as suas opiniões e sugestões. O cidadão deve deixar os seus dados pessoais (nome, telefone e/ou endereço), que facilita eventuais informações adicionais durante o processamento, e contactos no prazo de 45 dias para informar da situação e/ou da resolução final.
Informações relacionadas:
Outros meios para a apresentação de queixas, reclamações ou sugestões
Serviços Gerais --- (853) 2857 3333 (bem como serviços de urgência a residentes de Macau que se encontram no estrangeiro, com problemas sobre a identidade, documentos de viagem e assuntos migratórios)
É uma linha telefónica para resposta imediata a serviços gerais solicitados à Polícia, pedidos de informação, de auxílio e intervenção da polícia em acidentes, situações e ocorrências que implicam a ordem e segurança pública.
Destinada também para serviços de urgência, a residentes da RAEM no estrangeiro, com problemas de documento de viagem, de identidade ou de assuntos migratórios, e que não consigam contactar com entidades consulares para apoio e resolução. Situações estas, serão encaminhadas para prosseguimento na Direcção dos Serviços de Identificação, logo após a sua participação através da linha (853) 2857 3333 ou pelo fax (853) 2878 0826, em serviço de 24 horas. O cidadão pode também optar por contactos directos com a Direcção de Serviços de Identificação, dentro das horas de expediente, através do número de telefone (853) 2837 0777.
Deve o cidadão fornecer dos seguintes dados :
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Informações do sucedido (Ex. Encontra-se detido para averiguações, devido à autenticidade do documento de viagem);
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Sua identificação em chinês e em português;
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Número do documento de identificação;
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Tipo e número do documento de viagem que fez uso;
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Meios de contacto (número de telemóvel com acesso a chamadas internacionais);
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Paradeiro e localização (país, cidade, serviço de migração ou policial)
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Número de telefone dum familiar ou amigo em Macau (telefone de residência e telemóvel para prováveis contactos);
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Nome e nº. de telefone do oficial (convém ser o funcionário responsável pelo caso), ou fax (se assim houver) do serviço de migração ou policial.
* Este serviço é destinado para garantir uma intervenção imediata, operacional e eficaz em situações de urgência, envolvendo residentes da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM), que se encontrem a viajar no estrangeiro, com problemas de documento de viagem, de identidade ou de assuntos migratórios, e que não consigam contactar com entidades consulares para apoio e resolução.
* Se tratar de extravio de passaporte ou documento de viagem no estrangeiro, deve participar do sucedido à Polícia local, e posteriormente, dirigir-se a Embaixada/Consulado da República Popular da China situado no país estrangeiro onde se encontra, para pedir o auxílio e apoio.
Consulta sobre assuntos de Migração --- (853) 2872 5488
Linha estabelecida nos Serviços de Migração desta Polícia, em serviço de 24 horas, para consultas sobre assuntos de migração, regulamentos e formalidades de serviços migratórios de Macau (entradas, saídas de migração, permanência, residência, etc.), com respostas, indicações e informações imediatas (conforme o solicitado) a fornecer por agente efectivo do Serviço de Migração.
Consultas sobre o trânsito --- (853) 2837 4214 / (853) 8598 6376
Quaisquer esclarecimentos relativos à aplicação da lei de trânsito (incluindo assuntos sobre acidentes de viação, desaparecimento de veículos (roubo) e contravenções), pedidos de ajuda, denúncias ou reclamações, contacte com o Departamento de Trânsito através dos números de telefone (853) 2837 4214 ou (853) 8598 6376, em serviço de 24 horas. E, outras questões sobre o trânsito rodoviário, deve ligar à Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego através da linha exclusiva (853) 8866 6363 ou consultar junto do website do DSAT.
Consulta de “Perdidos e Achados” --- (853) 8597 0542
Para facilitar a consulta do público sobre objectos e artigos perdidos, foi estabelecida na PSP, nomeadamente na Secção de Perdidos e Achados do Departamento Policial de Macau, a linha telefónica (853) 8597 0542 (se tartar de extravio ocorrido no Aeroporto, deve consultar através do tel. (853) 8898 1637). Através desta linha, o público estabelece contactos com elementos daquela Secção durante as horas de expediente de dias úteis, para efectuar consultas sobre perdidos (ou achados), formalidades de reconhecimento e marcação da data para realização do levantamento.
O interessado deve se dirigir pessoalmente à Secção de Expediente e Arquivo do Departamento Policial de Macau, sito na Travessa do Gamboa n.° 6, para fins de levantamento de objectos e artigos perdidos (ou achados), identificando-se com documento válido e apresentando provas como proprietário, ou que tenha direito dos mesmos. Para quaisquer esclarecimentos, deve préviamente contactar com elementos da Secção de Perdidos e Achados.
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