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Comunicado de imprensa：
  1. Objectivo : Estabelecer uma corporação de socorros eficiente e profissional, desenvolver o nosso espírito“Vida por Vida”
  2.  Missão : A nossa missão é proteger a vida e bens dos cidadãos:
    1. Prestar socorro em caso de incêndios, inundações, desabamentos e, de uma maneira geral, em todos os sinistros que ponham em risco a vida e / ou a integridade física das pessoas, bem como os seus haveres.
    2. Exercer a prevenção contra incêndios.
    3. Prestar socorro a sinistrados e a doentes, em estado de emergência.
    4. Optimizar os serviços de incêndios aumentando a eficácia e a qualidade.
    5. Preocupar-se com a segurança dos cidadãos, prevenindo a ocorrência de sinistro.
  3. Convicções : Nós desenvolvemos a confiança“ o espírito de equipa, cumprindo com lealdade as funções ”e prestamos ao cidadão os serviços de qualidade.
  4. A nossa qualidade de serviços:
    Tipo de Serviços Serviços Envolventes Subunidade Responsável  Prazos de Processamento  Meta Para Atingir Natureza
    Prestação
    de socorros    		 No caso normal, após recebermos a solicitação, esclarecido sobre o local e a natureza da ocorrência, as viaturas de emergência dos Postos Operacionais do Departamento Operacional de Macau e do Departamento Operacional das Ilhas, avançam dentro de 1(um) minuto e atingem o local de ocorrência dentro de 6 (seis) minutos,após a saída(com excepção das zonas remotas),em situação da trânsito normal. Departamento Operacional de Macau e das Ilhas 6 minutos 95% externo
    Parecer sobre a protecção contra incêndios Relativamente aos pedidos de lançamento de fogos artifícios e panchões, remetemos ao Serviço competente. Departamento de Prevenção de Incêndios  7 dias úteis 95% interno
    Parecer sobre a protecção contra incêndios Relativamente aos pedidos de licenciamento de estabelecimento remetemos à Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico, Instituto para os Assuntos Municipais e Direcção dos Serviços de Turismo e emitimos o nosso parecer de informação de segurança de protecção contra incêndios. Departamento de Prevenção de Incêndios  15 dias úteis 95% interno
    Parecer sobre a protecção contra incêndios Emitimos os pareceres sobre a protecção contra incêndios a pedido da Direcção dos Serviços de Solos e Construção Urbana, Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico, Instituto para os Assuntos Municipais, Direcção dos Serviços de Turismo e outros serviços públicos. Departamento de Prevenção de Incêndios  22 dias úteis/30 dias (nos termos da respectiva legislação e regulamentos) 95% interno
    Inspecção sobre a segurança contra incêndios Após recebermos a queixa sobre a segurança contra incêndios, faz-se a inspecção. Departamento de Prevenção de Incêndios 6 dias úteis 95% externo
    Inspecção sobre a segurança contra incêndios Relatório de inspecção para o cumprimento das condições de segurança contra incêndios a enviar à entidade competente. (Nota: Vistoria para colaboração em vistoria de edifícios/exames periciais de edifícios e recintos e outras construções/fiscalização do cumprimento das normas de segurança contra incêndios) Departamento de Prevenção de Incêndios   30 dias 95% externo
    Inspecção sobre a segurança contra incêndios As verificações e testagens dos equipamentos de segurança contra incêndios instalados serão efectuadas a pedido dos responsáveis de edifícios e recintos/estabelecimentos ou dos seus mandantes e das entidades competentes: a data de verificação e testagem será definida, a contar da recepção da correspondência. Departamento de Prevenção de Incêndios 6 dias úteis 95% externo
    Inspecção sobre a segurança contra incêndios As verificações e testagens dos equipamentos de segurança contra incêndios instalados serão efectuadas a pedido dos responsáveis de edifícios e recintos/estabelecimentos ou dos seus mandantes e das entidades competentes, para verificação de que a instalação foi executada de acordo com o projecto aprovado: as respectivas cópias dos auto de vistoria, relatório de inspecção e relatório de fiscalização serão enviadas à entidade competente, a contar da última testagem. Departamento de Prevenção de Incêndios 15 dias úteis 95% externo
    Verificação dos extintores Verificar a operacionalidade dos extintores. (Se o número diário dos extintores recebidos exceder 300, o prazo de processamento será adiado e informamos imediadamente o requerente) Divisão de Inspecção das Instalações de Combustíveis 4 dias úteis 95% externo
    Prestação de seminário, de exercício de evacuação em caso de fogo e de estágio de conhecimento de combate a incêndios Responder aos requerimentos apresentados sobre a realização da Palestra de prevenção contra incêndios, simulacros de evacuação e exercícios da prática de combate a incêndios e marcar o respectivo horário.
    Nota:As entidades requerentes devem trazer os seus extintores e os materiais necessários para a realização dos respectivos simulacros de incêndios.    		 Departamento de Estudo e Planeamento 5 dias úteis 95% externo
    Visita ás Instalações do CB (Visita ao Museu dos Bombeiros) Comunicamos às escolas ou associações sobre o deferimento do pedido. Museu dos Bombeiros 2 dias úteis 95% externo
    Visita ás Instalações do CB (Visita ao Museu dos Bombeiros) Preparação das respectivas visitas após  recebermos os pedidos das escolas ou associações e as entidades que desejem  requisitar os serviços de guia. Museu dos Bombeiros 15 dias 95% externo
    Quotação de serviço de assistência do pessoal e meios do CB. Pela solicitação pedida, comunicamos o preço necessário sobre a prestação de serviço de assistência, após inspecção do local. Departamento de gestão de Recursos 8 dias úteis 95% externo
    Certificado do caso fortuito Quando solicitado, o certificado do caso fortuito, nele constando a ocorrência, é emitido para o requerente.(Excepto nos casos de incidente grande) CB 9 dias úteis 95% externo
    Pedido de Circulação das Garrafas de Gases de Petróleo Liquefeitos A pedido dos operadores de gases de petróleo liquefeitos, foram conferidas e verificadas as informações e as espécies das garrafas de gases de petróleo liquefeitos, o Corpo de Bombeiros irá emitir pareceres prévios sobre a circulação das garrafas de gases de petróleo liquefeitos, depois de ter comprovado que as mesmas correspondem às disposições da respectiva legislação. Departamento de Segurança dos Combustíveis 5 dias úteis 95% externo
    Nota: 1. Em relação ao Pedido de Circulação das Garrafas de Gases de Petróleo Liquifeitos，após a verificação das informações do pedido e a fiscalização das espécies, os pareceres prévios sobre o seu uso da circulação serão emitidos no prazo de 5 dias úteis, depois de ter comprovado que os respectivos dados correspondem às disposições do Regulamento das Garrafas de Gases de Petróleo Liquefeitos, aprovadas pelo Decreto-Lei n. 8/93/M;
    2. Os indicadores de todas as Cartas de Qualidade serão contados a partir do dia seguinte à data de entrega do pedido, excepto os serviços de socorro e emergência.
  5. Qualquer cidadão pode solicitar ao CB os serviços referidos acima através do seguinte meio:
    Tipo de serviço Meio Horas de expediente
    Prestação de socorros

    • Tel: 999,ou: 28572222, 119, 120 ou Telefax: 28361128 ou

    • Deslocar-se pessoalmente aos nosso postos:
      Posto Operacional Central(Estrada de Coelho do Amaral nº 2-6)
      Posto Operacional da Areia Preta ( Estrada Marginal da Areia Preta )
      Posto Operacional do Lago Sai Van (Av. Doutor Stanley Ho de Macau) 
      Posto Operacional da Taipa ( Rua Nam Keng da Taipa )
      Posto Operacional de Coloane ( Rua do Campo de Coloane )
      Posto Operacional de Hengqin( Avenida da Vitória, Novo Campus da Universidade de Macau na Ilha de Hengqin )
      Posto Operacional da Ponte de Hong Kong-Zhuhai-Macau (Estrada Circular Fronteiriça de Hong Kong-Zhuhai-Macau)

    		 Serviço de 24 horas
    Parecer de informação sobre a protecção de fogo

    - Solicitação por escrito dirigida a entidade licenciadora ou
    entidade competente.
    - Tel. Nº para consulta de informações:
    89891373 ou 89891374

    2 ª - 5 ª feira :
    09H00 até 17H45

    6 ª feira :
    09H00 até 17H30
    ( Sem interrupção para o almoço )
    Inspecção sobre a segurança contra incêndios

    - Solicitação por escrito dirigida ao CB ou
    - Preenchimento do impresso fornecido pela    do CB *
    - Tel. Nº de emergência: 28572222 ( 24 horas ) 
    - Tel. Nº para consulta de informações:
    89891373 ou 89891374

    2 ª - 5 ª feira :
    09H00 até 17H45

    6 ª feira :
    09H00 até 17H30
    ( Sem interrupção para o almoço )
    Verifição de extintores - Solicitação por escrito dirigida ao CB ou
    - Preenchimento do impresso fornecido pela   do CB *
    - Tel. Nº para consulta de informações:
    89891373 ou 89891374

    2 ª - 5 ª feira :
    09H00 até 17H45

    6 ª feira :
    09H00 até 17H30
    ( Sem interrupção para o almoço,excepto no Posto Operacional da Areia Preta)
    Prestação de seminário de exercício de evacuação em caso de fogo e de estágio de conhecimento de combate a incêndios - Solicitação por escrito dirigida ao CB ou
    - Preenchimento do impresso fornecido pela   do CB *
    - Tel. Nº para consulta de informações:
    89891373 ou 89891374    		 2 ª - 5 ª feira :09H00 até 17H45


    6 ª feira : 09H00 até 17H30


    ( Sem interrupção para o almoço)
    Visita ás Instalações do CB (Visita ao Museu dos Bombeiros) - Solicitação por escrito dirigida ao CB ou
    - Preenchimento do impresso fornecido pela   do CB *
    - Tel. Nº para consulta de informações:
    89891373 ou 89891374
    Quotação de serviço de assistência do pessoal e meios do CB - Solicitação por escrito dirigida ao CB ou
    - Preenchimento do impresso fornecido pela   do CB *
    - Tel. Nº para consulta de informações:
    89891373 ou 89891374
    Certificado do caso fortuito - Solicitação por escrito dirigida ao CB ou
    - Preenchimento do impresso fornecido pela    do CB *
    - Se corresponder às disposições do artigo 1.º do Regulamento do Imposto do Selo e do artigo 11.º do seu anexo, Tabela Geral do Imposto do Selo, é necessário pagar o respectivo imposto do selo, salvo se corresponder às condições de isenção referidas no artigo 3.º do Regulamento do Imposto do Selo e no artigo 11.º da Tabela Geral do Imposto do Selo.
    Tel. Nº para consulta de informações:89891373 ou 89891374.
    Pedido de Circulação das Garrafas de Gases de Petróleo Liquefeitos - Apresentar por escrito, preencher o impresso próprio fornecido pelo Corpo de Bombeiros e solicitar conjuntamente com as informações e os documentos justificativos de qualidade.
    - Tel. Nº para consulta de informações:89891373 ou 89891374    		 2 ª - 5 ª feira:09H00 até 17H45
    (Sem interrupção para o almoço)
    6 ª feira:09H00 até 17H30
    (Sem interrupção para o almoço)
    * CB (Endereço: Av. Doutor Stanley Ho)
    Consultar o website da nossa Corporação cujo endereço electrónico é : http://www.fsm.gov.mo/cb/
  6. São bem-vindas as consultas, pedidos, sugestões e reclamações da população acerca da prestação de serviços desta Corporação. Se os cidadãos tiverem quaisquer sugestões ou criticas sobre o nosso serviço em caso de falta de qualidade, devem apresentá-las para que possamos aperfeiçoar. As opiniões podem, ainda, ser apresentadas da seguinte forma:
    1. Pessoalmente, dirigindo-se ao CB (Endereço: Av. Doutor Stanley Ho); ou
    2. Pelos telefones nº 89891373 ou 89891374(com gravação simultãnea); ou
    3. através do website da nossa Corporação cujo endereço electrónico é :http://www.fsm.gov.mo/cb
    4. Apresentar o assunto em ofício ou carta, do qual conste a matéria ou facto que o motivou.
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