114 / 122
澳門警察
•投 稿 園 地
112
我的心聲 ── 分享
李靜儀
*
警察這份工作，對我而言，由最初只視作為一
份職業開始，慢慢地經年累月，工作與生活已連成
一體，成為不可或缺的一部份，在公在私的生活裏，
時時刻刻都是警察，謹守崗位，知法守紀。驀然回
首，三十多個年頭的警務生涯裏，所經歷過、接觸過
的人與事，百感頓生，筆墨亦難以形容。當中，真
的遇過不少困難及挫折，但也從工作裏得到了快樂、
找到自信和滿足感；這一切一切，豐富了我的人生經
驗，也編寫了我的警察故事。退休在即，我對警隊更
是難捨難離，縱有萬般不捨，天下卻無不散之筵席。
離別之際，我希望將自己多年來自己走過、見過及遇
過的事與工作經驗，作一個梳理，並與同僚分享。
當年我與很多同事一樣，最初當上警員一刻，
一顆灼熱的心總希望衝上前線捉賊破案，為警隊盡獻
力量。然而，我多年的工作崗位，大多是擔任行政
工作，雖然身穿警服，對於偵查、破案、捉賊的事，
鮮有機會涉足；除被抽調支援示威遊行及重要人物到
訪的前線警務工作外，能積累其他前線工作經驗之機
會不多，可算是我警務生涯美中不足之處。剛入職或
年資較淺的同事，如有機會應多吸收前線警務工作
經驗，對於日後的發展可打下更紮實的基礎。因為，
警察工作是維持治安、護法安民，很多警務經驗及接
觸公眾的技巧必須從前線工作中歷練而得。
前線輪值人員可能會羨慕只按辦公時間上班的
同事，無疑行政工作崗位，免受日曬雨淋、嚴寒逼人
及熬夜之苦，亦不會遇到與公眾接觸的壓力。但其實
在日常行政工作中，經常需要處理的文件數量龐大，
種類繁多，亦經常遇到「奇難雜症」，研究半天也
苦無頭緒，即使下班後腦海仍會糾纏於未能解決的
問題，所面對的壓力一點也不輕。另一方面，行政
工作天天都與枯燥乏味的文字及紙張過日子，那麼，
我是怎樣才可以從工作中找到快樂？而又怎樣舒緩
工作所帶來的壓力？
敬業樂業
工作佔用了每日的大部份時間，因此，要善待
自己，活得開心，不要整日怨天尤人，保持良好工作
心態去接受每項工作。心境要開朗、愉快，倘若常是
愁眉苦臉的樣子，亦會影響到周圍同事們的工作情
緒。若然，因某些原因，如升遷、工作需要等情況而
被調往到另一崗位，且不定是自己滿意的部門，但亦
得要接受事實，好好工作。試想，在任何地方工作，
時間都是每分每秒的過，雖然，要重新適應新工作
環境，要學做新的工作，甚至會較辛苦及工作量大，
但既然是事實，就應處之泰然，欣然接受，努力做好
工作。當然，如遇上任何解決不了的問題，或已盡全
力仍未能做到的工作，便要及時向上司反映，尋求幫
助。
建立自信、尋找滿足感
享受工作的成果，是一種無價的滿足感。2006
年，我晉升為警長，並調任為文書處理暨檔案科科
長，當時發現很多文書工作均依靠人手筆錄，搜查文
件相當費時；另外，為了文件分類，需將原文件再影
印，這樣，除了浪費紙張外，亦耗費儲存空間。因此，
為了優化工作，提升效率，必須要尋找改善的方法
──將文件電子化處理及存檔。為了準備此項工作，
需不斷向有行政經驗的前輩及朋友請教，然後，制訂
文件交收及存檔流程，並上呈建議書，加快申請快速
掃描器。而於 2007 年開始，已可將所有接收的文件
採用電腦系統輸入登記，並開發文件資料庫，將文件
登記程序發展得更具系統，以取替從前利用人手記錄
的繁複步驟。而警務工作報告書，亦實行全面電子化
______________________________________________________________
*
李靜儀 （Julia M. H. de Assis），治安警察局，警長 153840 （退休）。