| 一、 |
在境外遺失旅行證件時 |
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1. |
在國外遺失證件 |
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澳門居民因在境外遺失或被盜竊旅行證件，應立即向當地警方報失，然後與中國駐當地使領機構（如大使館、領事館或外交部授權的其他駐外機構）聯繫及申領《旅遊證》。倘無法聯絡當地使領機構，可致電治安警察局24小時海外緊急求助熱線(853) 2857 3333尋求協助。 |
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中國駐外領事館： |
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http://www.fmprc.gov.cn/web/ |
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中國領事服務網： |
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http://cs.mfa.gov.cn/ |
電話：+86-10-65963500 |
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持葡國護照之澳門居民可聯絡駐當地葡國領事館： |
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https://portaldascomunidades.mne.gov.pt/pt/rede-consular |
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澳門居民如在海外遺失旅行證件，除可致電本局24小時熱綫電話(853) 2857 3333求助外，也可使用身份證明局在“澳門公共服務一戶通”APP上推出的 “海外求助-旅遊途中遺失證件”服務，加快辦理一次性旅行證件（詳情請參閱身份證明局網頁www.dsi.gov.mo/ooas_c.jsp）。 |
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此外，澳門居民於外遊時遇上證件確認問題、身份資料問題或出入境等問題時，可親自或通過在澳親友於辦公時間致電澳門身份證明局(853) 2837 0777求助，或致電澳門治安警察局24小時熱線電話(853) 2857 3333。 |
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2. |
在珠海遺失證件（不包括涉及刑事情況之個案*） |
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由2015年2月16日起，澳門居民如在珠海遺失《港澳居民來往內地通行證》（俗稱“回鄉證”），無需前往當地公安派出所申請報失證明文件，可於辦公時間直接到拱北口岸出境大廳的澳中旅拱北口岸服務站及申請辦理一次出境有效的《出入境通行證》，然後在出境大廳辦理離境手續回澳。證件服務窗口截止接收申請後，澳門居民可致電0756-8167000向拱北邊檢尋求協助；亦可向當地警察部門報失，然後到當地的出入境管理部門申辦一次性《出入境通行證》。申請人可根據個人需要自行選擇辦證途徑。
另外，由2016年8月19日起，已在內地邊檢機關辦理自助過關登記手續的澳門居民，倘在內地遺失“回鄉證”後因緊急事由須立即回澳，可直接到拱北口岸出境大廳向邊檢工作人員尋求協助，在辦理離境手續後返回澳門。
| 拱北口岸聯絡資料 |
| 口岸單位 |
地址 |
辦公時間 |
聯絡電話 |
| 珠海澳中旅投資顧問有限公司 |
拱北口岸出境新廳2號玻璃房 |
9:00至17:00（中午不休息，辦證受理截止時間為16:00，星期日及公眾假期照常辦公） |
內地：
(86) 15384343117
澳門：
(853) 66601117 |
| 拱北出入境邊防檢查站 |
拱北口岸出境大廳 |
06:00-01:00（翌日） |
內地：
(86) 756-8167000
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3. |
在香港遺失證件（不包括涉及刑事情況之個案*） |
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由2016年1月11日起，澳門居民在香港遺失入境時所使用的澳門永久性居民身份證、護照或旅遊證件，且沒有其他證件可用作離境時，在不涉及刑事情況下，可直接前往香港上環港澳客輪碼頭、尖沙咀中國客運碼頭或港珠澳大橋出入境管制站，一併辦理報失聲明及離境手續。如該澳門居民已登記使用香港自助過關服務，香港入境事務處在取得有關人士書面同意後，透過查驗系統核實身份，毋須再經澳門有關當局核實有關人士身份，否則身份核實需時較長。因此，本局建議符合資格的澳門居民可預先登記使用香港自助過關服務，這樣不但可在香港便捷通關，遺失證件時亦能快速核實身份返回本澳。
| 香港管制站聯絡資料 |
| 口岸單位 |
地址 |
辦公時間 |
聯絡電話 |
| 中國客運碼頭出入境管制站 |
尖沙咀廣東道33號中國客運碼頭 |
07:00-24:00 |
(852) 2738 2949 |
| 港澳客輪碼頭出入境管制站 |
中環干諾道202號港澳客輪碼頭 |
24小時 |
(852)2547 5265 |
| 港珠澳大橋
出入境管制站
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大嶼山港珠澳大橋香港口岸 |
24小時 |
(852)3195 2172 |
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4. |
在內地其他城巿遺失證件 |
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可向當地警察部門報失，然後到當地出入境管理部門申辦一次性《出入境通行證》。 |
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| 二、 |
抵澳後需辦理的手續程序詳見： |
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澳門居民出入境手續 |
