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警・信
何婉雯
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《論語》中記載學生子貢問孔子何謂為政之道，孔
子曰：“ 足食，足兵，民信之矣。”足食即顧好民生，得
以養民；足兵即有足夠兵力保護民眾。孔子的意思是政
府要使民眾得食、得平安，這樣人民對政府自然就有信
心。孔子更對子貢表示即使廢食棄兵都不能失信，只因
“人無信不立”，可見信對於一個社會發展的重要。
如果用現代的語言來解說上面的古文，“ 食 ” 就是
市民的生計、生活；“ 兵 ” 就是警察，當中不變的便是
“ 信 ”。但到底甚麼是信呢？信是言語真實、是誠實不
欺、是守信用、是信任─說到底就是一種關係。
也就是說，警民之間的互信，其實就是警民之間的
關係。警民關係會隨着政治局面、社會變遷而改變。以
殖民時期為例，警察的形象並不討好，市民並不信賴警
察能保護自己，甚至乎在道聽途說後自動黑化了警察，
自然就不願意與之扯上關係，更別說雙方能有良好的關
係，乃至互信。當信用受損後便很難再重新建立關係，
所以近年澳門警民間取得的互信，是回歸以來一直努力
累積的成果。
由警民互懟到警民互信是一個漫長的過程，然而之
所以如此重視這個關係，是因為“國無信不達、人無信不
立、業無信不興”。這裡說到沒有信，國家便不能發展，
人就不能建立起來，社會百業就興旺不起來，驟然聽好
像相當嚴重，而事實上沒有半點誇張。警察與市民應當
是平等的，但警察肩負維護法紀、保護市民的職責；相
對地，市民亦有遵守法律、協助警方的義務。假如兩者
互不信任、互相抵觸，這樣當中的職責就不能履行，義
務亦不能實行，就會直接影響到整個社會的繁榮與安
定─鄰埠乃至世界各大國因警民互不信任，針鋒相對
而引起的警民衝突不計其數，一言難盡。
一、建立互信 貴在溝通
澳門司法警察局社區警務及公共關係處數年前曾發
表一篇名為《論從溝通機制建立警民互信》的文章，當
中提到：“溝通是人類之間分享理念、情感，交換信息情
報，促進彼此理解的過程，而警民之間的溝通是警方提
升市民對警隊認知、糾正錯誤觀念的重要手段。”這說出
了一個關鍵，由於對警察工作的不理解及固有的錯誤觀
念，以致警民關係上存在鴻溝，而要填補的唯一辦法便
是良好及有效的溝通。這方面近年警方已從“ 洗底、重
建及發展”三個方面積極並多元地多作努力，並且卓然有
成，在這我就不一一細數，只着眼當中“溝通”的重要。
我們就來看看“ 誠信 ”二字，這兩個字相當有意思，
剛好都有“ 言 ”在其中，難怪人家常說“ 食言 ”就是不守
信，做人做事都應該說話算話，但為甚麼要有兩個“ 言 ”
呢？因為這份信就如文章一開始說是雙方的，不是任何
一方說了算，是你一言、我一語地慢慢建立起來的。不
過更有意思的是“ 誠信 ” 餘下的部分除了兩個“ 言 ” 字
外，便是“ 成 ” 跟“人”。自古“ 君子有 ‘ 成人’ 之美 ” 之
說，所以“成人”既可以是“成全別人”，更可以是“成就
別人”。
這讓作為一名學警的我不禁想到自己被成就的過
程。執筆至此雖尚未畢業，但過去大半年的訓練已讓
我體會甚深，感觸良多。在訓練過程中，我完全是由一
個一無所知的新人開始學習，所有知識和技能都是從
教官、前輩身上學來的，而他們全都經歷過我們今天所
何婉雯，治安警察局人員，“互信互助．警民情深”中文徵文比賽內部組冠軍得獎者。
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