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( 三 ) 對講機及查詢求助熱線
總結“ 天鴿 ” 風災的經驗，針對通訊網絡出現的問
題，我們亦增購了一批警用對講機，並已經分發了60 部
予不同區域的多個民間社團，且常態教導其使用及測
試，而民防架構 29 個成員，亦已獲分配民防專用對講
機作為指揮協調的用途，遇有任何情況，以上社團和部
門都可以利用對講機向民防行動中心作出協調、求助和
互通情況﹔所以即使流動電訊網絡出現了問題，社團和
架構成員都可以利用無線電對講機、固網電話系統、點
對點的傳統方法與中心進行聯絡。同時，我們亦會增派
人員、警車、消防車等，在市面上巡邏及作出民防資訊
廣播。
除了上述向市民發布訊息的系統和溝通機制外，在
民防架構啟動時，民防行動中心已增至 12 條求助及諮
詢 熱 線 (8897 0160、8897 0170)，聯 同 海 關 (2855
9944，已增至 5 條熱線 )、消防局 (2857 2222、119、
120，已增至 15 條熱線 )、治 安 警 察 局 (9 9 9、1 1 0、
1 1 2， 已 增 至 1 5 條 熱 線 )、離 島區行 動中心 (2888
2070，已增至 3 條熱線 ) 以及司法警察局 (993，已增至
5 條熱線 )，目前保安範疇共有 55 條電話熱線在民防架
構運作期間供市民求助及諮詢。另外，在緊急情況下或
發生重大事故時，政府亦會向全澳手機用戶發送民防訊
息，而澳門廣播電視股份有限公司也建立了視聽直播機
制，務求透過多元方式，讓市民更能掌握民防資訊和事
態進展。
視聽直播機制：我們與澳廣視 (TDM) 建立視聽直播
機制，讓市民瞭解整個實況和有關事件的進展；並與郵
電局以及電訊營運公司協商，在緊急情況下或發生重大
事故時，向全澳手機用戶發送手機 SMS 短訊。
指揮室代表：在民防中心的行動參與方面，以往民
防行動中心在正式懸掛 8 號風球時才會啟動。“天鴿”風
《民防綱要法》諮詢文件
澳門警察
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