36 / 113
澳門警察
•警 察 理 論
33
論謠言對集群行為的階段性作用
1
寇麗平、柳柳
*
摘要
謠言具有製造輿論熱點，造成社會恐慌，加劇
群體極化的社會危害性。社會矛盾的激化、群體心理
的釋放是集群行為的主要原因。集群行為的演化過程
可分為醞釀期、爆發期和消減期。謠言貫穿於集群行
為的全部過程中，在集群行為的醞釀期，謠言具有聚
焦公眾注意力，引起公眾認知偏差的作用；在集群行
為的爆發期，謠言使群體思維得以迅速強化，加劇了
集群行為的破壞性；在集群行為的消減期，謠言承擔
着維繫集群行為共同群體心理的作用，預示某集群行
為可能會捲土重來。
關鍵詞：謠言
集群行為
階段性
目前，處於轉型期的中國社會聚集各種矛盾，
集群行為頻繁發生已是不爭事實。美國著名的社會
學家大衛．波普諾將
“
集群行為
”
界定為
“
那些在相
對自發的、無組織的和不穩定的情況下，因為某種普
遍的影響和鼓舞而發生的行為
2
。
”
集群行為在現實
中多以群體性事件、騷動、暴亂、恐慌等形態出現。
在集群行為的發展過程中，謠言總是如影隨形，對集
群行為的產生和發展有十分明顯的影響。本文所指的
謠言是
“
一種通常以口頭形式在人們中傳播，目前沒
有可靠證明標準的特殊陳述
3
。
”
近幾年來，隨着網
路等新媒體技術的發展，謠言的傳播異常活躍，且影
響範圍更廣。謠言在集群行為的醞釀期孕育產生，甚
至在集群行為平息之後還會反覆出現不同的變異，研
究和控制集群行為必須對與之相關的謠言的傳播及
其在集群行為不同階段的影響規律進行系統的分析，
並通過控制謠言，實現預防和控制集群行為的目標。
一、謠言的社會危害
所謂
“
謠
”
，是指缺乏事實根據的話。謠言捕風
捉影、混淆視聽、迷惑性大，隨着網路傳播環境的變
化發展，謠言的傳播速度與影響範圍呈幾何級數增
長，給社會的正常運行造成不良影響，甚至會導致一
些無法挽回的後果。
（一）謠言製造輿論熱點
謠言發生的概率和規模，和公眾與社會的關聯
程度、事件的模糊性成正比例關係，也就是說，某個
事件與公眾關聯度越大，謠言受關注的程度越高；事
件的模糊性越高，謠言產生的影響越深遠。若公眾與
一個事件有關聯，或對該事件有興趣，但所掌握的資
訊並不充分，即構成了謠言產生和傳播所需的相關性
和模糊性，在這種情況下，強烈的好奇心理會驅使人
們對事件進行集體解釋，這種解釋可能與事實真相存
在相當的差異，但事件的模糊性越強，相關性越大，
謠言產生和傳播的功力就越大。當越來越多的人關注
且傳播
“
謠言
”
時，就產生輿論熱點。隨着微博、微
信等新媒體的崛起，一部分線民為吸引眼球，違背基
本社會道德，發佈虛假資訊，使得謠言的傳播愈演愈
烈。
2011
年，因日本大地震而引發的食鹽短缺謠言，
引起中國群眾大面積的
“
搶鹽
”
狂潮，圍繞
“
食鹽
”
而形成的謠言滿天飛，而這一切都源於一則
“
食鹽能
抵禦核輻射
”
的網路謠言。在
“
搶鹽
”
風潮的席捲下，
從目不識丁的鄉間老叟，到太平洋西岸旅居美國的華
人，都加入了排隊買鹽的隊伍中，造成多個城市的食
鹽銷售量迅速上升，貨架上的食鹽被搶購一空。
_____________________________________________________________
*
寇麗平，中國人民公安大學治安學院副教授 ; 柳柳，江蘇省連雲港市公安局民警。
1
本文為教育部人文社會科學研究規劃基金專案
“
群體性事件中謠言的傳播對集群行為的影響
”
（專案編號
11YJA840004
）的成果之一。
2
大衛
．
波普諾著，李強、鄧建偉、張謙等譯：《社會學》
[M]
．北京：中國人民大學出版社，第
10
版，
1999
年，
第
56
頁
。
3
奧爾波特、波斯特曼等著，劉水準、梁元元、黃鸝譯：《謠言心理學》
[M]
，瀋陽：遼寧教育出版社，
2003
年，
第
141
頁
。