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澳門警察
•警 察 理 論
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是專門向微軟訂製的 XP 系統。除了 Windows XP 外，
小部份會使用 Windows 2000，現時大部份的系統會更
新到 Windows 7。客戶操作自動櫃員機的有關界面是
Windows 系統上運行的一個特製軟件，這個軟件可以
供客戶進行日常的銀行服務。
自動櫃員機上半部外露的部份有顯示屏、讀卡
器、數字鍵盤、單據打印器及出鈔口等五個裝置，有
部份新的自動櫃員機還裝置攝錄機，用以拍下提款過
程和客戶的樣貌。讀卡器主要為讀取磁帶資料及晶片
資料，一般讀卡器有寫入功能，但均會被設定為不能
寫入，只可讀取資料。數字鍵盤是供客戶輸入密碼及
選取功能。數字鍵盤均採用硬件加密，即在電腦系統
接收鍵盤輸入時，輸入的數字已經加密，安全性十分
高。約五、六年前，坊間曾有謠言指可以透過按鍵
的不同聲音獲得輸入的密碼，其實這是不可能的，因
為每個按鍵發出的聲音都是一樣的。單據打印器就是
給客戶打印單據。另外還有一部客戶看不到的裝置，
就是驗鈔模板，位於出鈔口，驗鈔模板的設置確保了
自動櫃員機不會出現假鈔，這驗鈔模板同樣安裝在具
存款功能的自動櫃員機的存款口，以防止犯罪者將假
鈔存入。
自動櫃員機的一般操作流程，先是客戶在讀卡
器入口插入銀行卡，然後由讀卡器讀取銀行卡內的磁
帶或晶片資料，經客戶在一個設有硬體加密的數字鍵
盤上輸入密碼，經系統驗證後，客戶便能夠進入提款
系統，進行提款、查帳及繳費等多種銀行服務。
三、自動櫃員機的增長情況
自動櫃員機增長迅速，遍佈全世界，北至挪威，
南至南極都有自動櫃員機的設置。
至於澳門鄰近地區，最早採用自動櫃員機的地
方是香港。據資料顯示，香港上海匯豐銀行率先於
1980 年代在香港引入自動櫃員機，後來還在各區分
行裝置，並擴展網絡至澳門。台灣的金融資訊服務中
心約於 1987 年正式營運，提供民眾以金融卡經由各
家金融機構的自動櫃員機提款及查詢服務。中國內
地則約於1980年代末期開始在深圳引入自動櫃員機，
現在已經擴展至全國各省。
自動櫃員機與人口的比率
地區
年份
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
香港
..
..
..
..
..
47
49.8
..
..
澳門
56.6
67.4
89.3
115.3
132
139.9
154
177.2
221.2
中國
..
9.6
12
15.6
19.8
24.8
30.3
37.5
46.9
泰國
29.6
41
47.8
66.2
74.3
83
88.4
95.9
104.3
菲律賓
11.5
12.4
12.7
13.4
14.3
15.5
17.2
19.3
23
世界
15.8
18.9
25.3
26.6
28.4
28.5
30.1
32.2
33.9
(每 10 萬人比 1)