68 服務承諾 Carta de Qualidade 治安警察局“市民整體滿意度調查 2025”結果 Resultado do “Inquérito sobre o Grau Global de Satisfação dos Cidadãos 2025” realizado pelo Corpo de Polícia de Segurança Pública 本局“市民整體滿意度調查2025”日前已圓 滿結束，活動透過派員到轄下服務地點、社區、旅 遊景點及透過電話訪問的方式隨機邀請市民接受訪 問，旨在以問卷方式蒐集市民對本局各項服務的滿 意情況、意見及建議。而受訪者為年滿18歲且曾 於2025年使用本局提供的服務之本地居民、申請 居留人士、外地僱員、遊客、外地學生、本地公司 及機構代表等。 為進一步拓展收集意見的渠道，本局設立網上 預約的方式，讓有意參與活動的市民預約接受訪 問，從而為持續優化各項服務提供更豐富的參考數 據。是次調查合共訪問了1,726 名受訪者，各受訪 者均對本局服務表現作出了寶貴的評價。 Foi concluído com sucesso, recentemente, o “Inquérito sobre o grau global de satisfação dos cidadãos 2025”, esta actividade foi realizada mediante o envio de pessoal aos postos de serviços, bairros comunitários, pontos turísticos e entrevistas telefónicas, os cidadãos foram convidados aleatoriamente para serem entrevistados. Com o objectivo de recolher, através de inquérito, o grau de satisfação, opiniões e sugestões dos cidadãos sobre os diversos serviços prestados por esta Corporação. Os inquiridos são residentes locais, requerentes de autorização de residência, trabalhadores não residentes, visitantes, estudantes do exterior, representantes de empresas e instituições locais, etc., com idade igual ou superior a 18 anos que utilizaram os serviços prestados por esta Corporação em 2025. A fim de alargar ainda mais os meios de recolha de opiniões, esta Corporação criou uma forma de marcação online, permitindo aos cidadãos interessados em participar nesta actividade, mediante a marcação prévia para serem entrevistados, a fim de fornecer dados de referência mais ricos para a optimização contínua dos diversos serviços. Para este inquérito foram entrevistados 1,726 inquiridos que fizeram avaliações valiosas sobre o desempenho dos serviços prestados por esta Corporação.
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