52 服務承諾 Carta de Qualidade 治安警察局「市民整體滿意度調查 2022」結果 Resultado do “Inquérito sobre o Grau Global de Satisfação dos Cidadãos 2022” realizado pelo Corpo de Polícia de Segurança Pública 本局於 2023 年上半年完成了「市民整體滿意度調 查 2022」，透過派員進行電話訪問、服務地點訪 問及街頭訪問等方式，以問卷形式收集受訪者對本 局各項服務的滿意程度、意見及建議。 受訪者為年滿 18 歲，並曾於 2022 年使用本局提 供的服務之本地居民、申請居留人士、外地僱員、 遊客、外地學生、本地公司及機構代表等。 今年，本局繼續使用網上預約進行電話問卷調查的 方式，以增加收集意見的渠道及提升的調查工作的 效率。是次調查共訪問了 1,691 名受訪者，各受訪 者對本局各項服務表現均作出了評價。 No pr imei ro semest re de 2023, esta Corporação concluiu o “Inquérito sobre o grau global de satisfação dos cidadãos 2022”. Mediante o envio de pessoal para a real ização de entrevistas telefónicas, nos postos de serviços e nas ruas públicas, recolheu, através de questionário, o grau de satisfação dos inquiridos sobre os diversos serviços prestados por esta Corporação, opiniões e sugestões. Os inquiridos são: residentes locais, os requerentes de autorização de residência, trabalhadores não residentes, visi tantes, estudantes do exter ior, representantes de empresas e instituições locais, e t c , com i dade i gua l ou supe r i o r a 18 anos que ut i l izaram os serviços prestados por esta Corporação no ano 2022. No corrente ano, esta Corporação cont inuou a utilizar a marcação prévia online para a realização de inquéritos por telefone, a fim de aumentar os canais de recolha de opiniões e elevar a eficiência dos trabalhos de inquér i to. Para este inquér i to foram entrevistados 1,691 inquiridos que avaliaram o desempenho dos serviços prestados por esta Corporação.
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