序號 | 服務項目 | 服務子事項 | 服務質量指標 | 備註 | 預設達標率 | 服務單位 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 預先入境許可 | 1 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 1 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2小時 | (b) | 98% |
居留及逗留事務廳
逗留分處 |
2 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2個工作日 | (c) | 95% | |||
3 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3個工作日 | (c) | 98% | |||
2 | 出入境 | 4 | 澳門居民出入境(經人工通道) | 4 | 澳門居民出入境(經人工通道) | 10 秒 | (g) (l) (m) |
90% |
出入境管制廳
各出入境事務站(質量指標第4、6及7項) 關閘出入境事務站(質量指標第5項) |
5 | 持《前往港澳通行證》人士首次入境 | 5 | 持《前往港澳通行證》人士首次入境 | 20 分鐘 | (a) | 98% | |||
6 | 外地遺失證件之澳門居民入境 | 6 | 外地遺失證件之澳門居民入境(經本局指紋系統核實身份) | 20 分鐘 | (b) | 98% | |||
7 | 外地遺失證件之澳門居民入境(非經本局指紋系統核實身份) | 25 分鐘 | (b) | 98% | |||||
7 | 申請「個人出入境紀錄證明」 | 8 | 申請「個人出入境紀錄證明」 | 3個工作日 | (c) | 90% |
居留及逗留事務廳
查詢及資訊分處 |
||
3 | 非澳門居民遺失入境證件之處理 | 8 | 香港居民申請《遺失證件聲明書》 | 9 | 香港居民申請《遺失證件聲明書》(經本局指紋系統核實身份) | 1 小時 |
(b) (o) |
98% |
居留及逗留事務廳
逗留分處(辦公時間) 出入境管制廳 調查及遣送警司處(非辦公時間) |
10 | 香港居民申請《遺失證件聲明書》(經香港權限當局核實身份) | 3 小時 | (b) | 98% | |||||
4 | 延長「逗留許可」 | 9 | 延長逗留許可(累計不超過90日) | 11 | 延長逗留許可(累計不超過90日) | 1 個工作日 | (c) | 80% |
居留及逗留事務廳
逗留分處 |
10 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 12 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% | |||
11 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 13 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
12 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 14 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
13 | 居留許可申請人士待決期間申請 | 15 | 居留許可申請人士待決期間申請 | 35 分鐘 | (b) | 95% | |||
5 | 外地僱員身份認別證 | 14 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 16 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% |
居留及逗留事務廳 外地僱員分處 |
15 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 17 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
16 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 18 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
17 | 申請「確認內地居民在澳就業身份證明書」 | 19 | 申請「確認內地居民在澳就業身份證明書」 | 翌工作日 下午 4 時 | (b) | 90% | |||
18 | 申請 | 20 | 家務工作外地僱員初審申請(經一戶通遞交申請) | 翌工作日 | (b) | 95% | |||
19 | 續期(包括補期情況) | 21 | 非專業外地僱員續期申請(親臨遞交申請) | 3個工作日 | (c) | 98% | |||
22 | 非專業外地僱員續期申請(網上遞交申請) | 5小時 | (b) | 98% | |||||
6 | 外地僱員家團成員之「逗留特別許可」 | 20 | 取消 | 23 | 取消 | 15 分鐘 | (b) | 97% |
居留及逗留事務廳 外地僱員分處 |
21 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 24 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% | |||
22 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 25 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
23 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 26 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
7 | 外地學生之「逗留特別許可」 | 24 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 27 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% |
居留及逗留事務廳 逗留分處 |
25 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 28 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
26 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 29 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
27 | 申請「轉載獲批外地學生之『逗留特別許可』紀錄之證明」 | 30 | 申請「轉載獲批外地學生之『逗留特別許可』紀錄之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 90% | |||
8 | 居留許可 | 28 | 持《前往港澳通行證》人士申請 | 31 | 持《前往港澳通行證》人士申請 | 5 個工作日 | (c) | 97% |
居留及逗留事務廳
居留分處 |
29 | 補發《居留許可證明》 | 32 | 補發《居留許可證明》 | 翌工作日 下午 4 時 |
(b) (p) |
95% | |||
30 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 33 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% | |||
31 | 申請「證明有關指模印本是套取自當事人之證明」 | 34 | 申請「證明有關指模印本是套取自當事人之證明」 | 3 小時 | (b) | 98% | |||
32 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 35 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
33 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 36 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
9 | 特別逗留證 | 34 | 申請 | 37 | 申請 | 8 個工作日 | (c) | 90% |
居留及逗留事務廳
逗留分處 |
35 | 續期 | 38 | 續期 | 6 個工作日 | (c) | 85% | |||
36 | 補期 | 39 | 補期 | 5 個工作日 | (c) | 90% | |||
37 | 補發 | 40 | 補發 | 4 個工作日 | (c) | 90% | |||
38 | 取消 | 41 | 取消 | 30 分鐘 | (b) | 90% | |||
39 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 42 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% | |||
40 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 43 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
41 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 44 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
10 |
往港特別證明書
(Statement) |
42 | 申請 | 45 | 申請 | 翌工作日 下午 3 時 | (b) | 90% |
居留及逗留事務廳
逗留分處 |
43 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 46 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% | |||
44 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 47 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
45 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 48 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
11 | 回境許可證書 | 46 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 49 | 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 | 2 小時 | (b) | 98% |
居留及逗留事務廳
居留分處 |
47 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 50 | 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 | 2 個工作日 | (c) | 95% | |||
48 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 51 | 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 | 3 個工作日 | (c) | 98% | |||
12 |
緊急求助服務
(治安警察局) |
49 | 緊急電話求助 (999) | 52 | 接聽熱線 (999) | 9 秒 | (e) (h) |
99% |
策劃行動廳
行動通訊中心 |
13 | 處理交通違例 | 50 | 繳付罰款(行政違法) | 53 | 親臨繳付罰款(行政違法) | 3 分鐘 | (f) (i) |
99% |
交通廳
澳門南區交通警司處 海島交通警司處 |
14 | 登記內地駕駛證/外地駕駛執照 | 51 | 登記 | 54 | 登記 | 5 分鐘 | (b) | 90% |
交通廳
澳門南區交通警司處 |
15 | 處理交通事故 | 52 | 申請《交通事故聲明書》 | 55 | 申請《交通事故聲明書》 | 10 分鐘 | (f) | 97% |
交通廳
澳門南區交通警司處 海島交通警司處 |
53 | 申請《交通事故證明書》 | 56 | 申請《交通事故證明書》 | 8個工作日 | (c) | 90% | |||
16 | 失物處理 | 54 | 報失 | 57 | 澳門居民報失證件(3個之內) | 15 分鐘 | (f) | 95% | 澳門警務廳 海島警務廳 |
55 | 認領 | 58 | 通知澳門居民認領證件 | 15 分鐘 | (a) (k) (q) |
80% | 澳門警務廳 海島警務廳 出入境管制廳 交通廳 特警隊 |
||
17 | 申報防入侵警鐘 | 56 | 首次通知/更新資料 | 59 | 首次通知/更新資料 | 20 分鐘 |
(b) (j) |
90% |
澳門警務廳
海島警務廳 |
18 | 遺體搬遷實況筆錄 | 57 | 申報 | 60 | 申報 | 30 分鐘 | (b) (j) |
90% |
情報廳
記錄科 |
19 | 殯葬通行證 | 58 | 申請 | 61 | 申請 | 25 分鐘 | (b) (j) |
95% |
情報廳
記錄科 |
20 | 遺體火化執照 | 59 | 申請 | 62 | 申請(連同《遺體搬遷實況筆錄》) | 35 分鐘 | (b) (j) |
90% |
情報廳
記錄科 |
63 | 申請(連同《殯葬通行證》) | 30 分鐘 | (b) (j) |
98% | |||||
21 | 占有及使用自衛目的的准照(武器及裝置) | 60 | 補發 | 64 | 補發 | 11 個工作日 | (c) | 95% | 情報廳 槍械及彈藥科 |
22 | 占有及使用體育競賽目的的准照(武器及裝置) | 61 | 補發 | 65 | 補發 | 11 個工作日 | (c) | 95% | 情報廳 槍械及彈藥科 |
62 | 取消 | 66 | 取消 | 即日 | (b) | 99% | |||
23 | 武器及相關物品的買賣或贈與預先許可 | 63 | 申請 | 67 | 申請──審批 | 20 個工作日 | (c) (r) |
98% | 情報廳 槍械及彈藥科 |
68 | 申請──簽發 | 6 個工作日 | (c) (r) |
98% | |||||
24 | 取得受管控彈藥及投射物預先許可 | 64 | 申請 | 69 | 申請 | 10 個工作日 | (c) | 95% |
情報廳
槍械及彈藥科 |
65 | 取消 | 70 | 取消 | 即日 | (b) | 99% | |||
25 | 對外貿易活動預先許可(武器及相關物品) | 66 | 申請 | 71 | 申請 | 13 個工作日 | (c) | 80% |
情報廳
槍械及彈藥科 |
67 | 取消 | 72 | 取消 | 即日 | (b) | 99% | |||
26 | 保安員工作證 | 68 | 申請 | 73 | 申請 | 10 個工作日 | (c) | 98% |
情報廳
私人保安企業科 |
27 | 預防及打擊販賣人口舉報熱線 | 69 | 電話舉報及求助((853) 2888 9911) | 74 | 接聽熱線 | 9 秒 | (e) (h) |
99% |
策劃行動廳
行動通訊中心 |
28 | 有報酬服務 | 70 | 申請(長期性) | 75 | 申請(長期性) | 9 個工作日 | (c) | 99% |
策劃行動廳
策劃行動辦公室 |
71 | 申請(逐次性/工程) | 76 | 申請(逐次性/工程)──審批 | 即日 |
(b) (s) |
99% | |||
72 | 申請(活動) | 77 | 申請(活動)──發出費用評估 | 2 個工作日 | (d) | 99% | |||
73 | 取消 | 78 | 取消 | 即日 | (n) | 99% |
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