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澳門警察
•警 察 行 動
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持續優化、服務為尊－
出入境事務廳重要工作動態
隨著近年本澳經濟發展蓬勃，出入境旅客數量
屢創新高，各行各業對人力資源的需求亦不斷提升，
使治安警察局出入境事務廳的邊檢管制及辦證業務
的工作呈現超負荷的狀況。在此情況下，為了向市
民及旅客提供優質的服務，出入境事務廳持續作出
研究及規劃，積極從簡化工作程序、新增服務站點、
運用資訊科技等手段提升行政效率及服務質素，以達
至便民的目的。出入境事務廳近期推出便民的工作詳
情如下：
優化處理澳門失證居民在珠澳的回境手續
為配合珠澳兩地口岸延長通關措施，以及解決
有關措施可能對在內地遺失證件的澳門居民帶來的
影響，出入境事務廳主動向內地出入境管理部門建議
簡化澳門居民在內地遺失回鄉卡的處理措施。其後經
珠澳兩地政府有關部門磋商，同意自 2015 年 2 月 16
日起，澳門居民如在珠海遺失回鄉卡，當需要緊急回
澳時，可毋須再前往當地公安派出所申請報失證明，
而直接前往位於拱北出境大廳二樓 2115 室中旅社申
辦一次性出境通行證，辦公時間為上午 9 時至晚上
10 時半，節假日照常辦公，費用維持不變。
進駐政府綜合服務大樓
為體現特區政府一站式服務理念，出入境事務
廳於 2015 年 11 月 3 日，在黑沙環新街政府綜合服務
大樓二樓 K 區設立三個櫃枱共 11 項服務，作為延伸
澳門半島區的服務點，讓公眾能更便捷地辦理一系
列的特定服務。服務時間為星期一至五上午 9 時至下
午 6 時，中午照常辦公。透過新服務點的設立，可讓
公眾在同一地點辦理其他政府部門手續時，同步完成
出入境事務廳相關的申請手續及領取服務，並有助分
流北安出入境事務廳大樓龐大的服務需求，有效縮短
輪候時間。出入境事務廳會持續檢視及優化新服務點
的運作，同時研究將來提供更多服務項目之可行性，
並與其他政府部門加大合作，尤其在居留及外地僱員
方面，以便能在政府綜合服務大樓內提供更全面的一
站式服務。
新增《個人出入境紀錄證明書》自助申請服務
為進一步拓展更多提供服務的渠道，令市民可
在就近居住或工作的地點使用服務，出入境事務廳借
助身份證明局的自助服務設施，攜手合作把服務點擴
展至社區。
由 2015 年 9 月 1 日起，分佈於關閘邊檢大樓、
中華廣場地下大堂、黑沙環政府綜合服務大樓自助
服務區、各區衛生中心等全澳 33 個不同地點，合共
48 台的多功能自助服務機，為澳門居民提供《個人
出入境紀錄證明書》的自助申請服務。申請人只需按