警訊97期 2015年第二季

20 本局參與劫持航機演習 6 月 18 日凌晨，本局聯同多個政府部門和 澳門國際機場相關管理及保安公司，在澳門 國際機場進行年度保安演習，模擬一班航機 被劫持並降落澳門，機場即時啟動緊急應變 計劃，在本局協調下成功救出乘客和機組人 員。演習歷時約 5 小時，共約 250 名人員 參與。 本局會積極配合相關演習工作，以加強對緊 急狀況的應變能力及溝通，保障乘客生命和 財產安全。 接待和調解技巧課程 6 月期間，本局開辦「接待及回應技巧課 程」，讓 200 多位前線警務人員掌握一般 應對原則和技巧，提升溝通和接待市民的 能力。此外，本局邀請香港調解聯盟會長 陸庭華擔任「調解技巧工作坊」導師，透 過理論講解和實踐，使學員得以將調解技 巧應用在工作以至日常生活中。 學員分組進行個案分析 馬超雄警司講解回應要點