警訊94期 2014年第三季

18 陪伴及聆聽勝過一切話語： 　　有時候擁抱或握手所能表達出的切身 感受，要比話語來得好，因為喪親者在 這個時候無論思想及情緒均表現出混亂， 那時人家講了些什麼話都不記得，但是那 天來到家裡探望的人，他們總能記得，因 此，當身邊有親友喪親，我們應盡快探 望，陪伴及聆聽對方，讓對方感受到被關 心及支持。我們的態度亦要委婉坦然，有 同情心，以一種溫厚的方式對他們敞開胸 懷，把個人的憂慮和需要擱一邊，完全把 自己騰出來，與喪親悲痛之人“同在”。 幫助喪親者處理哀傷情緒： 　　要自己走出哀傷的谷底實在不容易， 在這個情感最脆弱的時刻，親人及朋友擔 當相當重要的角色，我們可以做的事情， 包括： • 盡快接觸及探望喪親者；對喪親者人來 說，第一時間的接觸，是他們得到支持 的最重要因素。 • 鼓勵喪親者表達感受和想法；因為傷心 才會哭，哭泣其實是一種健康地宣洩情 感的途徑，請勿叫哀傷者不要哭。 • 告訴喪親者很多情感反應，如哭泣、無 助感、呼吸困難、四肢無力、休克等， 都是因為我們經歷了不尋常事件的正常 反應，強調經歷哀傷反應是正常的。 • 如喪親者表示不願多講，亦要尊重其意 願，不可勉強，安靜地陪伴對方亦是一 種支持。 • 耐心聆聽喪親者一切痛苦、哀傷的經 歷，並給予諒解及支持，即使對方說話 內容重覆、瑣碎，也要保持耐性，勿試 圖改變他們的思想。 • 要設身處地與他們傾訴，不要說：「我 明白你的感受！」、「她也不願意看到 你這麼傷心。」、「時間是最好的治療 工具」等不切實際的安慰說話。我們可 以說：「你一定覺得非常痛苦！」、「我 知道你很難過，也十分想念她！」。 • 利用身體語言（例如：點頭、輕拍肩膀） 來表達關心。 • 說一些消除喪親者疑慮的說話，如「可 以做的你已做了！」 • 協助喪親者解決一般的實務，如照顧孩 子、煮飯或打理家務等工作。 • 接受不同人可能有不同的哀傷反應，不 應規限大家都要哀傷超過數月才表示對 死者的尊重，更應避免作出比較或批 評。 • 為喪親者建議一些精神寄託或排遣，但 不要勉強對方一定要馬上參與。 • 協助喪親者適應和學習新的生活技巧， 擔負以前由逝者擔任的角色和任務； • 強調自我愛惜、保重身心的重要性。 • 節日和週年紀念（不單是死忌，還有生 日和結婚日）對喪親者來說是特別痛苦 的時刻，朋友和親戚最好盡量在這些特 別的日子相陪。