警訊99期 Revista da P.S.P. 99

27 特殊警種培訓課程 Cursos de Formação de Policiamento Especial 11 月 13 日和 27 日，在特警隊體育館舉行了「第 十九期警務應變防暴課程」和「第十六期保護重 要人物及設施課程」結業儀式，來自各警務單 位共 64 位人員經過緊密及嚴格的訓練並通過考 核。學員們經過為期多週的專業訓練，掌握了多 項特別技術知識及經驗，為應對未來各類型安保 工作培訓出一批精銳的新力軍。 A c e r i m ó n i a d e conc l usão do 19 . º Curso de Intervenção Po l i c i a l e do 16 . º Curso de Protecção de Altas Entidades e I n s t a l a ç õ e s Impo r t an t e s , t e v e lugar, respectivamente n o s d i a s 1 3 e 2 7 d e No v emb r o , n a pavilhão desportivo da UTIP. Depois de treinos intensos e rigorosos, 64 agentes vindos de unidades policiais concluíram os cursos com aproveitamento. Com a participação em várias semanas de formação profissional, os instruendos finalistas adquiriram técnicas especiais e experiências, tornando-se novos recrutas élites para assumir as diferentes missões de protecção e de salvaguarda da segurança pública no futuro. 學員接受專業技能訓練 Instruendos sujeitos à formação técnica 前線警務人員優質服務課程 Curso de Serviço de Qualidade 為配合宜居宜遊城市的發展定位及保安範疇施 政策略，本局與相關部門共同開展了優化前線人 員服務質素的培訓規劃，以前線警務人員為主要 對象。培訓內容設有溝通、社交及澳門文化知識 三個組別，旨在提升前線警員的接待禮儀及服務 素質，以及解決問題的能力。 首期培訓課程已於 11 月至 12 月期間在旅遊學 院舉行，並已計劃未來五年續辦相關課程，為市 民及旅客提供更優質的治安服務。 Em articulação com a directriz de desenvolver-se numa cidade apropriada para viver e visitar, e com as linhas de acção no âmbito de segurança, a Corporação desenvolveu, em colaboração com os respectivos serviços, programas de formação destinados a aperfeiçoar a qualidade de serviços prestados pelos agentes na linha da frente. O teor dos programas abrangeu as seguintes três áreas: comunicação, relações sociais e conhecimentos sobre a cultura de Macau, com o intuito de reforçar as habilidades dos agentes na linha da frente no que respeita à cortesia de atendimento, qualidade de serviço e capacidade de dar respostas a problemas. O 1.º curso de formação já se realizou durante os meses de Novembro e Dezembro no Instituto de Formação Turística, e planeámos a continuar a organizar o curso nos próximos cinco anos, por formar a prestar serviço de melhor qualidade a cidadãos e visitantes.