警訊98期 Revista de Polícia 98

55 Tipos de Serviço Indicadores da qualidade Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos Subunidades N.° de serviços que corresponderam aos critérios (Taxa) (Nota 1) 1 Autorização de entrada e permanência 1 Pedido de “Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente” 2 horas 98% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros --- 2 Pedido de “Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente” 2 dias úteis 95% --- 3 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 75% --- 2 Formalidades de entrada e saída 4 Formalidades de verificação de documentos nas saídas / entradas para residentes de Macau (Canal de controlo não-automático) 10 segundos 90% Serviço de Migração Postos Fronteiriços 100% (Nota 2) 5 Formalidades da verificação de documento para os titulares de Salvo- conduto para deslocação a Hong Kong e Macau 20 minutos 98% 100% 6 Formalidades de entrada para residentes de Macau que extraviaram o seu documento no exterior - confirmação da identidade pelo sistema de impressões digitais do CPSP 25 minutos 98% 100% 7 Formalidades de entrada para residentes de Macau que extraviaram o seu documento no exterior - confirmação da identidade não pelo sistema de impressões digitais do CPSP 30 minutos 98% 100% 8 Rectificação da “Autorização de Permanência” concedida na entrada aos não residentes 26 minutos 97% --- 9 Pedido de “Certidão de registo individual de movimentos fronteiriços” 3 dias úteis 90% 100% 3 Tratamento do extravio de documentos que os não residentes usavam quando entraram na RAEM 10 Emissão de “Declaração de Extravio de Documentos” para residentes da RAEHK - confirmação da identidade pelo sistema de impressões digitais do CPSP 1 hora 98% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros 100% 11 Emissão de “Declaração de Extravio de Documentos” para residentes da RAEHK - confirmação da identidade por autoridade competente da RAEHK 3 horas 98% 100% 4 Prorrogação da "Autorização de Permanência" 12 Situações de âmbito geral (não superior a 90 dias) 1 dia útil 80% 97.92% 13 Pedido de “Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente” 2 horas 98% --- 14 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% 100% 15 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 75% --- 5 Título de Identificação de Trabalhador Não-residente 16 Pedido de “Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente” 2 horas 98% Serviço de Migração Comissariado de Trabalhadores Não- Residentes --- 17 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% 100% 18 Pedido de “Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo” 3 dias úteis 75% 100% 19 Pedido de “Certidão de confirmação do estatuto de trabalhador em Macau de Residentes da China Continental” até às 16H00 do dia útil imediato 90% 100% 6 "Autorização Especial de Permanência" para Agregado Familiar do Trabalhador Não- residente 20 Cancelamento 25 minutos 97% 100% 21 Pedido de “Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente” 2 horas 98% --- 22 Pedido de “Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente” 2 dias úteis 95% --- 23 Pedido de "Certidão emitida de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 75% 100% 7 "Autorização Especial de Permanência" para Estudantes do Exterior 24 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros --- 25 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% --- 26 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 75% --- 27 Pedido de "Certidão que transcreve o registo de autorização especial de permanência concedida ao estudante do exterior" 2 dias úteis 90% 100% 3 o Trimestre do ano 2015 Situação de Implementação da Carta de Qualidade