63 請掃描上方二維碼瀏覽詳情 Digitalize o código QR acima indicado para obter mais informações 改善措施及建議 Medidas de melhoramento e sugestões • 服務資訊 各單位將持續檢視轄下服務資訊的足夠性及清晰度，並按實際情況豐富及更新服務資訊、警務資訊等內容， 同時透過不同的渠道加強有關資訊的宣傳及推廣，從而確保本局發佈的資訊及宣傳的途徑更貼近民眾所需。 • 程序手續 各單位將持續探討及研究簡化服務流程、提升服務效率的優化措施，以改善市民的服務體驗，例如：檢視轄 下服務項目的申請、審批等環節，探討當中可行的精簡化方案，從而提高人力、物力及時間等成本投入所帶 來的行政效益。 • 環境及配套設施 相關單位將持續檢視轄下服務地點之接待環境及硬件配套的完整性，例如：自助服務機、指示牌、洗手間、 母乳餵哺室等，倘若發現有不足之處，將按實際情況制定後續的優化方案。 • 電子服務 本局將會持續探討與調研將服務項目有序納入電子化進程的可行性，從而達致推進本局“智慧警務”的構建 與發展、提升服務行政效率、為用戶提供更便捷的公共服務體驗的目標。 本局衷心感謝市民對人員服務表現的充份肯定，以及踴躍回饋寶貴的意見與建議。本局將繼續秉持“以民為 本”、“精益求精”的信念，著力推動各項優化方案的有序落實，務求為市民提供更優質、更便捷的公共服務體驗。 • Informações dos serviços As diversas unidades vão continuar a rever a suficiência e a clareza das informações sobre os seus serviços, enriquecer e actualizar, de acordo com a situação real, as informações sobre os serviços, as informações policiais, etc., e reforçar a divulgação e a promoção das respectivas informações através de diferentes canais, por forma a garantir que as informações divulgadas e os meios de divulgação desta Corporação sejam mais próximos das necessidades da população. • Procedimentos e formalidades As diversas unidades vão continuar a estudar a simplificação do circuito de prestação de serviços e as medidas de optimização para a elevação da eficiência dos serviços, no sentido de melhorar a experiência de serviços dos cidadãos, por exemplo, proceder-se à revisão dos procedimentos de requerimento, apreciação e autorização dos itens de serviços e estudar as propostas de simplificação viáveis, a fim de elevar a eficiência administrativa resultante do investimento de recursos humanos, materiais e de tempo. • Ambiente e instalações suplementares As respectivas unidades vão continuar a verificar a integridade do ambiente de atendimento e das instalações complementares dos seus locais de atendimento, tais como: quiosques de serviços de auto-atendimento, placas de sinalização, casas de banho, salas de amamentação, etc. Caso detectem insuficiências, serão elaborados planos de optimização subsequentes de acordo com a situação real. • Serviços electrónicos Esta Corporação vai continuar a estudar e investigar a viabilidade da integração ordenada dos serviços no processo electrónico, a fim de atingir os objectivos de promover a construção e o desenvolvimento do “policiamento inteligente” desta Polícia, elevar a eficiência administrativa dos serviços e proporcionar aos utentes uma experiência mais conveniente dos serviços públicos. Esta Corporação agradece sinceramente aos cidadãos pelo reconhecimento pleno do desempenho do pessoal e pela apresentação activa de opiniões e sugestões valiosas. Esta Corporação vai continuar a seguir os princípios de “Melhor Servir a População” e de “Aperfeiçoamento Contínuo”, empenhando-se em promover a concretização ordenada dos diversos projectos de optimização, a fim de proporcionar aos cidadãos uma experiência de serviço público de melhor qualidade e mais conveniente.
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