58 服務承諾 Carta de Qualidade 治安警察局“市民整體滿意度調查 2024”結果 Resultado do “Inquérito sobre o Grau Global de Satisfação dos Cidadãos 2024” realizado pelo Corpo de Polícia de Segurança Pública 本局“市民整體滿意度調查 2024”經已順利完成， 透過派員進行實地面訪（服務地點、街頭）及電話 訪問方式，以問卷形式收集受訪者對本局各項服務 的滿意程度、意見及建議。而受訪者為年滿18歲 且曾於2024年使用本局提供的服務之本地居民、 申請居留人士、外地僱員、遊客、外地學生、本地 公司及機構代表等。 為拓展收集意見的途徑，本局提供網上預約的方 式，讓有意主動參與的市民預約接受訪問，以作為 推進各項服務的優化提供更多參考依據。是次調查 共訪問了 1,356 名受訪者，各受訪者對本局的服務 表現均作出了寶貴的評價。 Foi concluído com sucesso o “Inquérito sobre o grau global de satisfação dos cidadãos 2024”, mediante o envio de pessoal para a realização de entrevistas (nos postos de serviços e nas ruas públicas) e por telefone, tendo recolhido, através de questionário, o grau de satisfação dos inquiridos sobre os diversos serviços prestados por esta Corporação, opiniões e sugestões. Os inquiridos são residentes locais, requerentes de autorização de residência, trabalhadores não residentes, visitantes, estudantes do exterior, representantes de empresas e instituições locais, etc., com idade igual ou superior a 18 anos que utilizaram os serviços prestados por esta Corporação em 2024. Para alargar os meios de recolha de opiniões, esta Corporação disponibiliza a forma de marcação prévia online, para que os cidadãos interessados em participar, por iniciativa própria, possam marcar a entrevista, a fim de fornecer mais fundamentos de referência para a promoção da optimização dos diversos serviços. Para este inquérito foram entrevistados 1,356 inquiridos que fizeram avaliações valiosas sobre o desempenho dos serviços prestados por esta Corporação.
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