52 心靈加油站 Estação de Reabastecimento Espiritual 王瀚林 心理輔導員 澳門保安部隊事務局DSFSM Psicólogo, Wong Hon Lam (Kyle) 治癒之道 允許一切情緒與感受 O caminho para a cura - Permitir todas as emoções e sentimentos 情緒素養是如此立體、複雜以及全面的綜合 能力，自然需要堅實的知識儲備和練習才能掌握 及提升。傳統的學校課程在情感教育上的投入卻 相當匱乏，華人社會文化對情緒的顯露更是不 友好。我們自小所受到的教育都鼓吹壓制情緒， 甚至會羞辱表達情緒的人(尤其是負面情緒)。 相信我們小時候都曾經聽過這樣的說話：「有什 麼好哭的？這麼小的事情，真是沒用！」、「三、 二、一！你試下再喊？即刻同我收聲！」、「為 這樣小的事情生氣？你真是小器！」等等…長大 後因應性別、職業、身份等對保持情緒克制更 是有了額外的期許。在這一重又一重的包袱下 擁有和表達情緒彷彿是禁忌，人們都高舉理性 而貶低感性的地位，久而久知我們與自己真實 的情緒愈來愈遠，但過度的壓抑會迎來反噬， 深埋的情緒不知那天會找上門，甚至化身為莫 明的抑鬱、焦慮、恐慌、內疚等。在面對壓力 事件時這些未被完整經歷(fully processed)的 情緒更會使我們的心理系統超負荷而分崩離析， 造成過激的反應、無效的應對以及各式各樣的 心理疾病，就好像身體的傷口不好好處理，時 間久了會潰爛發炎，造成破壞性的影響。 近年人們開始談及情緒素養(emotion intelligence) 的重要性，愈來愈多的研究支持， 相比起智商，情緒素養與領導能力、職場、人 生、以及人際關係的成功有著更強的關聯性。 然而，很多人誤以為情緒素養就等於情緒穩定， 人們習慣將情緒素養高的人塑造成壓抑、冷靜、 沉著及喜怒不形於色的形象。事實上情緒素養 並非單一能力，而是一個多面的向度，我們可 以用縮寫R.U.L.E.R來掌握和理解： 辨識情緒 (Recognizing) ─覺察自己與他人的 想法、感受以及身體的變化，掌握情感線索。 理解情緒 (Understanding) ─了解觸發情緒的 原因，明白情緒會如何影響思想、行為以及決 定，對情緒的影響以及變化有良好的預測能力。 標記情緒(Labeling) ) ─擁有豐富的情緒詞彙， 可以精準地命名情緒是發展自我意識和人際溝 通的基石。 表達情緒 (Expressing) ─能夠解讀外在和潛藏 的情緒展示規則，例如當下的環境脈絡、場合 以至文化場景，從而作出合宜的情緒表達和行 為表現。 調適情緒 (Regulating) ─靈活運用情緒調整策 略，監測、撫順以及轉化情緒，以達致協助自 己及他人管理情緒。
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