41 「接待技巧」講座 Palestra sobre “Técnicas de Atendimento” 本局警察學校於4月1日及3日舉辦了兩場「接 待技巧」講座，共有 112 位警務人員參與。講座 有助人員提高有禮意識，增強表達技巧，以及掌 握面對不同工作環境及人士能恰當表現所需之態 度，展現本局人員專業且熱忱服務的良好形象。 Nos dias 1 e 3 de Abril, a Escola de Polícia desta Corporação realizou duas palestras sobre “Técnicas de Atendimento”, que contaram com a participação de 112 agentes policiais. A palestra contribuiu para o aumento da consciência de cortesia do pessoal, o reforço das técnicas de expressão e o domínio da atitude necessária face aos diferentes ambientes de trabalho e ao desempenho adequado das pessoas, demonstrando uma boa imagem profissional e de serviço caloroso do pessoal desta Corporação. 「情緒管理」講座 Palestra sobre “Gestão das emoções” 4 月 22 日及 24 日，本局警察學校開辦「情緒管 理」講座，共有 195 位來自本局轄下不同部門的 人員參與。講座內容包括：認識現今社會都市人 存在的各種不同情緒問題、產生情緒成因、抒解 情緒方法及尋求協助方式。透過相關講座，有助 人員在工作或生活上增進情緒管理及調適能力。 Nos dias 22 e 24 de Abril, a Escola da Polícia desta Corporação realizou palestra sobre “Gestão das emoções”, na qual participaram 195 agentes de diferentes subunidades da Corporação. O conteúdo da palestra inclui o conhecimento sobre os diferentes problemas emocionais existentes nas pessoas das cidades actuais, causas das emoções, a forma de compreeder a emoção e a forma de procura de ajuda. Através desta palestra, os agentes podem aumentar a sua capacidade de gestão emocional e de ajustamento no trabalho e na vida quotidiana.
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