61 二、按服務範疇劃分的整體滿意度結果 以七個主要服務範疇所劃分的滿意度平均數均在 4 分以上，各範疇的滿意度平均數排列如下： 2. Resultados globais do grau de satisfação dos serviços conforme as áreas dos serviços Os valores médios do grau de satisfação das sete principais áreas dos serviços abaixo indicados também ultrapassaram os 4 pontos, com o seguinte valor médio do grau de satisfação de cada área: 服務範疇 Áreas dos serviços 滿意度平均數 Valor médio do grau de satisfação 2022 年 Ano de 2022 2023 年 Ano de 2023 其他由治安警察局提供的服務 （如：有報酬服務、活動預約 / 參觀、遞交集會及示威書面預告） Outros serviços prestados pelo CPSP (ex.: serviços remunerados, marcação de actividade / pedido de visita, recepção do aviso prévio por escrito sobre o direito de reunião e de manifestação) 4.260 4.578 與殯儀業、保安業及武器彈藥有關的服務 Serviços relacionados com sectores fúnebres, de segurança e de armas e munições 4.576 4.533 與警務工作有關的服務 （如：求助或案件處理、報失、拾獲、認領、申報防入侵警鐘等） Serviços relacionados com o policiamento (ex.: tratamento de pedidos de auxílio ou resolução de casos, participação de extravio, tratamento e levantamento de achados ou perdidos, comunicação da instalação de sistema de alarme, etc.) 4.133 4.506 與出入境驗證有關的服務 Serviços relacionados com a inspecção fronteiriça 4.258 4.422 與申請居留、留澳工作及留學有關的服務 Serviços relacionados com pedidos de fixação de residência, de autorização de permanência para o exercício de funções e de autorização de permanência para frequência de cursos 4.381 4.399 各項緊急求助或舉報熱線服務 （如：接聽 999/110/112、2888 9911、2857 3333） Serviços de emergência ou linhas abertas para participações e denúncias (ex.: atendimento das linhas abertas 999/110/112, 28889911, 28573333) 4.218 4.369 與交通管理有關的服務 （如：處理交通事故、申請交通事故證明書、登記外地駕駛執照、收罰款等） Serviços relacionados com o controlo de trânsito (ex.: tratamento de acidentes de viação, emissão de documentos comprovativos de acidentes de viação, registo de carta de condução estrangeira, cobrança de multas, etc.) 4.179 4.246 總平均數 ( 經加權計算 ) Valor médio global (Média ponderada) 4.268 4.414 2022 年與 2023 年治安警察局 各服務範疇滿意度平均數 * Comparação dos valores médios do grau de satisfação das áreas dos serviços do Corpo de Polícia de Segurança Pública entre 2022 e 2023* * 由於不同服務範疇的受訪人數比例有差異，故本文所載數據經加權平均計算。 * Dada a variação na proporção do número de entrevistados em diferentes áreas de serviços, os dados constantes deste documento são calculados numa base média ponderada.
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