55 二、按服務範疇劃分的整體服務滿意度結果 下述七個主要服務範疇所劃分的滿意度平均數均在 4 分以上，各範疇的滿意度平均數排列如下： 2. Resultados globais do grau de satisfação dos serviços conforme as áreas dos serviços Os valores médios do grau de satisfação das sete principais áreas dos serviços abaixo indicados também são superior a 4 pontos, sendo o seguinte o valor médio do grau de satisfação de cada área: 服務範疇Áreas dos serviços 2021 年滿意度平均數 Valor médio do grau de satisfação do ano de 2021 2022 年滿意度平均數 Valor médio do grau de satisfação do ano de 2022 與殯儀業、保安業及武器彈藥有關的服務 Serviços relacionados com sectores fúnebres, de segurança e de armas e munições 4.307 4.576 與申請居留、留澳工作及留學有關的服務 Serviços relacionados com pedidos de fixação de residência, de autorização de permanência para o exercício de funções e de autorização de permanência para frequência de cursos 4.369 4.381 其他由治安警察局提供的服務（如：花紅更） Outros serviços prestados pelo CPSP (ex.: serviços remunerados) 4.214 4.260 與出入境驗證有關的服務 Serviços relacionados com a inspecção fronteiriça 4.319 4.258 各項緊急求助或舉報熱線服務（如：接聽 999/110/112、28889911、 28573333） Serviços de emergência ou linhas abertas para participações e denúncias (ex.: atendimento das linhas abertas 999/110/112, 28889911, 28573333) 4.261 4.218 與交通管理有關的服務（如：處理交通事故、簽發交通事故證明書、登記外 地駕駛執照、收罰款等） Serviços relacionados com o controlo de trânsito (ex.: tratamento de acidentes de viação, emissão de documentos comprovativos de acidentes de viação, registo de carta de condução estrangeira, cobrança de multas, etc.) 4.279 4.179 與警務工作有關的服務（如：求助或案件處理、報失、拾獲、認領、申報安 裝警鐘等） Serviços relacionados com o policiamento (ex.: tratamento de pedidos de auxílio ou resolução de casos, participação de extravio, tratamento e levantamento de achados ou perdidos, comunicação da instalação de sistema de alarme, etc.) 4.404 4.133 總平均數 Valor médio global 4.329 4.268 2021-2022 年治安警察局 各服務範疇滿意度平均數之對比 Comparação dos valores médios do grau de satisfação das áreas dos serviços do Corpo de Polícia de Segurança Pública entre os anos de 2021 e 2022
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