42 服務承諾 Carta de Qualidade 本局「市民整體滿意度調查 2021」 “Inquérito sobre o grau global de satisfação dos cidadãos 2021” do Corpo de Polícia de Segurança Pública 本局於 2022 年上半年開展「市民整體滿意度調查 2021」，派員透過電話訪問、服務地點訪問及街 頭訪問等方式，並以問卷形式收集受訪者對本局各 項服務的滿意程度、意見及建議。 受訪者年齡均為 18 歲或以上，並在過去一年曾使 用本局的七個主要服務範疇之本地居民、申請居留 人士、外地僱員、遊客、外地學生、本地公司及本 地機構等代表。 為進一步優化服務，拓展更多提供市民意見的渠 道，是次問卷調查應用了網上預約系統，市民透 過該系統預約電話訪問，以便本局人員進行問卷 調查，市民主動參與是次調查，提高了本局收集 意見的工作效率，是次共收集 1,500 多份有效 問卷。
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