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31 警務報告課程 Curso sobre as Participações Policiais 接待技巧課程 Curso de Técnicas de Atendimento ao Público 本局警察學校於 4 月 27 日及 28 日，開辦了「接 待技巧課程」，共有 56 位來自出入境管制廳、 居留及逗留事務廳的人員修讀。課程內容包括 接待及回應技巧、處理投訴、個案分析及調節 情緒方法，透過專業的講解和經驗分享，加強 前線警務人員接待方面的知識及技巧，提升服 務質素。 Nos dias 27 e 28 de Abril, a Escola de Polícia desta Corporação organizou o “Curso de Técnicas de Atendimento ao Públ ico”, o qual foi frequentado por 56 agentes provenientes do Depar tamento de Controlo Fronteiriço e do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência. O conteúdo do curso inclui: técnicas de atendimento e resposta, t ratamento de queixas, anál ise de casos e métodos sobre o ajustamento emocional. Mediante as explicações profissionais e a partilha de exper iências dos formadores, reforça-se os conhecimentos e técnicas sobre o atendimento ao públ ico dos agentes pol iciais da l inha da frente, elevando assim a qualidade de serviço. 5 月期間，本局警察學校開辦「警務報告課程」， 冀提升人員對製作日常警務報告的知識及技巧。 是次課程共有 60 位警務人員修讀，導師透過專 業講述、分享及分析，有效提升人員在警務報告 專業範疇的工作效益。 No intuito de elevar os conhecimentos e técnicas do pessoal relativos à elaboração das participações pol iciais, no mês de Maio, a Escola de Pol ícia desta Corporação organizou o “Curso sobre as Part icipações Pol iciais”, o qual foi frequentado por 60 agentes policiais. Mediante as explicações profissionais, partilha de experiências e análise do formadores, eleva-se, de forma eficaz, a eficiência de serviço policial do pessoal na área profissional sobre as participações policiais.