警訊111期 Revista da P.S.P. 111

57 心靈加油站 Estação de Reabastecimento Espiritual 如何提升社交技巧？ Como melhorar as técnicas de socialização? 曾建文 心理輔導員 Psicólogo, Tsang Kin Man (Calvin) 開始發現自己有情緒低落，出現逃避上班的念 頭。心理輔導員聆聽個案心理對話後，嘗試採用 第一身的角度來重演個案的社交技巧，讓其尋找 人與人之間與網路上社交技巧的差別，並分析其 本身社交技巧的好處及壞處，並逐步進行社交訓 練，將自己自然地顯示社交的一面，而且先調整 好心理狀況，迎接新的社交方式。 　　其實人人都可以增強社交技巧，但必需擁有 堅定改變的信心，如果沒有這個條件，再好的方 法也是沒有效果的，以下是一些改變社交技巧的 方法讓大家參考： 1. 衣著得體整齊：穿著得體、整齊、整潔，會 給人留下美好印象，往往發生在見面最開始 的 3 秒左右。 2. 微笑是最好的社交工具：對任何人微笑，是 一種基本的禮貌，別人也會對你有一個良好 的刻板印象，自然會提升你的社交技巧及變 得自然。 3. 練習注視對方的眼神：無論和任何人做任何 形式的交流，都必需直視對方的眼睛，並保 持一至兩秒，不過也別死盯著對方眼睛，反 而會出現反效果。有些個案反映這樣做會令 他很尷尬，建議可改用注視對方兩眼眉毛中 間之處，這樣可快速解決尷尬的辦法。 4. 主動打招呼：不管你遇見的是誰，主動打招 呼，展現你尊重對方的一面。 5. 提升口頭溝通能力：注意自己的音量和語氣。 說話聲音不要過小，也不要過大。你得讓人 聽清你說的話，要充滿自信，但不要侵略性 太強。 　　過去幾個月，網上掀起《民防網要法》的熱 烈討論，但在這裏我們不是討論此法的內容，而 是談及當中的交談方式，問大家一些問題，你知 道千禧世代是指那年代期間出生的人嗎？他們與 其他年代的人有什麼不同的特質？ 　　相信大家可能對這些問題有不同的看法和答 案，但根據研究專家所指，千禧世代是指誕生 於 1980 年與 2000 年之間，他們被視為是往後 十年全球經濟的中堅力量。按照年齡與職涯發展 來推算，從今年開始，許多千禧世代將進入收入 的高峰期，成為真正意義上的消費主力。因為他 們是真正誕生於網路的世代，天生喜愛追求新事 物，自然其價值觀和作風與上一代迥然不同，他 們主要特質是重視社交網路、樂於分享意見、期 望價格透明、善於運用科技、看重時間自由、關 注社會議題等等，但這些特質正正與傳統的社交 方式起著明顯的衝突，今天我們用實例來探討這 個問題。 　　在某一個下午，接到一名正直壯年的個案， 他失落地步入輔導室同時表示上班感到壓力，接 受心理輔導服務的原因是與多個部門同僚都無法 溝通，這類型的個案已經不是第一個，當詢問了 其家庭背景、工作內容、生活習慣、人際關係、 社交技巧、休閒嗜好等等，以及交談時所觀察的 行為表徵，發現其在社交及說話技巧中出現問題。 　　個案交談時很少眼神接觸，說話音量小，並 表示其明明在網絡世界上很受歡迎，但在現實生 活中很少朋友；明明在網絡上則可以與別人聊一 整天，但現實生活中與人交談較少能超過 10 分 鐘的對話；明明在網路上可以給予許多別人解決 問題的方案，但在工作上感到費力沒有方法去處 理，這些一切一切都好像來了另一個世界上，並