警訊102期 Revista da P.S.P. 102

32 接待及回應技巧課程 Curso sobre as Técnicas de Atendimento e Resposta 8 月 26 日，在特警隊體育館舉行了「第二十一 期警務應變防暴課程」結業儀式，來自各警務單 位共 45 位人員出席。經過為期 8 星期的專業訓 練及嚴格測試，順利完成課程。學員在接受培訓 後，已能掌握人群管理及控制、防暴運用、梯間 行進及入屋技巧等相關技術。此外，課程期間亦 進行了大型公眾活動出現騷亂的模擬演練，藉此 增強學員的應對信心和能力，達到預期效果。 Em 2 6 d e Ag o s t o , r e a l i z o u - s e n o p a v i l h ã o desportivo da UTIP, a cerimónia de encerramento do “21.° Curso de Intervenção Policial”. Após 8 semanas de treinos profissionais e testes rigorosas, 45 agentes policiais provenientes das diferentes subunidades desta Corporação concluíram o curso com aproveitamento. Depois de receber a formação, os formandos já aprenderam: gerir e controlar multidões, técnicas de intervenção 警務應變防暴課程 Curso de Intervenção Policial 劉運嫦廳長與學員合照 Fotografia conjunta da Chefe do Departamento de Operações Lao Wan Seong com formandos 9 月 2 日，本局為第 23 屆保安學員培訓課程的 181 位學員開辦「接待及回應技巧課程」，由 行動廳劉運嫦廳長擔任導師。課程透過講授基礎 理論及案例分析，讓學員掌握一般應對原則和技 巧，冀能將所學知識運用在將來日常工作及生活 中，避免因言語、態度、肢體動作上的誤解而產 生衝突，提升與公眾溝通和接待的能力。 Nos dia 2 de Setembro, esta Corporação organizou aos 181 formandos do 23.° Curso de Formação de Instruendos das Forças de Segurança de Macau o “Curso sobre as Técnicas de Atendimento e Resposta”, que foi ministrado pela Chefe do Departamento de Operações, Lao Wan Seong. Mediante as explicações da teoria básica e a análise de casos reais, os formandos podem dominar os princípios gerais e as técnicas de resposta, e pretende-se que os formandos possam policial, anti-motim, andamento protectivo nas escadas e técnicas para a entrada no apartamento, etc.; além disso, através de treinos de simulação de motim em actividades de grande escala, fortificou- se a confiança e capacidade de gestão e resposta destas actividades aos mesmos, alcançando assim os resultados previstos. usar os conhecimentos aprendidos nos trabalhos e na vida quotidiana, evitando assim eventuais mal-entendimentos e daí desnecessários conflitos p r opo r c i onado s pe l a i n c o r r e c t a l i nguagem, comportamento, aparência física e gestos dos mesmos, para elevar as técnicas de comunicação e atendimento ao público.