警訊100期 Revista da P.S.P. 100

34 導師向學員講解各類應對技巧 O formador a explicar aos formandos as diversas técnicas de resposta 接待及回應技巧課程 Curso sobre as Técnicas de Atendimento e Resposta 3 月 1 日至 4 日期間，本局警察學校開辦「接待 及回應技巧課程」，學員對象為警員至副警長， 由馬超雄警司和何志華副警司擔任導師。課程首 先透過講授基礎理論，讓學員掌握一般應對原則 和技巧，再配以實例分析，學習如何在日常工作 中避免因言語、態度、肢體動作的誤解而產生磨 擦及衝突。是次課程效果理想，成效顯著，進一 步深化人員在溝通及接待市民方面技巧。 Nos dias 1 a 4 de Março, a Escola da Polícia desta Corporação organizou o “Curso sobre as Técnicas de Atendimento e Resposta”, destinado aos agentes dos postos de guarda a subchefe e ministrado pelo Comissário Ma Chio Hong e pelo Subcomissário Ho Chi Wa. Em primeiro lugar, foi explicada a teoria básica para que os formandos dominem os princípios gerais e técnicas de resposta; seguidamente, procedeu- se à análise de casos reais, no intuito de evitar eventuais mal-entendimentos e daí desnecessários c o n f l i t o s p r o p o r c i o n a d o s p e l a i n c o r r e c t a linguagem, comportamento, aparência física e gestos dos mesmos durante o exercício das tarefas quotidianas. Este curso é muito vantajoso, alcançou bons resultados, e aprofundou ainda mais os conhecimentos dos formandos sobre as técnicas de comunicação e atendimento ao público. 智能警務手提電話運用課程 Curso de Aplicação para Dispositivo Móvel 為貫徹科技強警施政方針，本局新增具有警務系 統的智能手提電話作為前線巡邏警員基本裝備。 為此，警察學校於 2 月 22 日至 26 日開辦「智 能手提電話運用課程」，讓學員熟習相關的功能 及實際操作模式，以便在執行警務工作時能善用 內置的警務系統，提高工作效率。 Para implementar o princípio “Utilizar a tecnologia para melhorar o trabalho policial” definido nas L i nhas de Ac ção Gove r na t i va , es t a Po l í c i a procedeu à aquisição dos telemóveis inteligentes com sistema de policiamento para servirem dos equipamentos essencias dos agentes da patrulha na linha da frente, pelo que, nos dias 22 a 26 de Fevereiro, a Escola de Polícia organizou o “Curso de Aplicação para Dispositivo Móvel”, para que os formandos possam familiarizar com as respectivas funções e o modo da prática concreta, e aproveitar bem o s i s t ema de po l i c i amen t o i n t e r no na execução dos trabalhos policiais, elevando, assim, a eficiência da execução dos trabalhos. 導師介紹警務智能系統 O formador a introduzir o sistema de policiamento