2018年報 Relatório Anual

146 附錄 10 投訴及反映 Queixas e participações 接獲總數 Total de casos recebidos 1,243 反映 Participações 193 投訴 Queixas 1,050 涉及人員之投訴 Queixas que envolveram agentes 653 「理據不確」及「資料不足」之個案 Casos com “fundamento incerto” e “insuficiência de dados” 634 須展開紀律調查程序之個案 Casos que envolveram a instauração de processo disciplinar 19 已處理 Tratados 1,100 跟進中 Em curso de tratamento 143 10.1 全年接獲及處理數字 ( 截至 2018 年 12 月 31 日 ) Registos de casos recebidos e tratados em 2018 (até 31 de Dezembro) 10.2 過去五年接獲數字 Registos de casos recebidos nos últimos cinco anos 宗 Casos