2015年報 Relatório Anual

附錄 附錄 146 服務項目 質量指標 預設 達標率 服務單位 達標率 ( 註 1 ) 2014 年 2015 年 1 入境及逗留許可 1. 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 出入境事務廳 外國人事務警司處 --- --- 2. 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- --- 3. 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% --- --- 2 出入境手續 4. 為本澳居民辦理出 / 入境驗證手續 ( 非自助過關通道 ) 10 秒 90% 出入境事務廳 各邊境站 100% ( 註 2 ) 100% ( 註 2 ) 5. 為持《前往港澳通行證》人士辦理入境驗證手續 20 分鐘 98% N/A 100% 6. 為在外地遺失證件之本澳居民辦理入境手續──經本局指紋 系統核實身份 25 分鐘 98% N/A 100% 7. 為在外地遺失證件之本澳居民辦理入境手續──非經本局指紋 系統核實身份 30 分鐘 98% N/A 100% 8. 為非本澳居民修正入境時所批給的「逗留許可」 26 分鐘 97% N/A 100% 9. 申請「個人出入境紀錄證明書」 3 個工作日 90% 100% 100% 3 非本澳居民遺失入境 時所使用證件之處理 10. 為香港特別行政區居民簽發《遺失證件聲明書》──經本局指紋系統核實 身份 1 小時 98% 出入境事務廳 外國人事務警司處 N/A 100% 11. 為香港特別行政區居民簽發《遺失證件聲明書》──經香港權限當局核實 身份 3 小時 98% N/A 100% 4 延長「逗留許可」 12. 一般情況 ( 延長不超過 90 日 ) 1 個工作日 80% 99.86% 98.70% 13. 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% --- --- 14. 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% 100% 100% 15. 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% 100% --- 5 外地僱員身份認別證 16. 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 出入境事務廳 外地勞工事務警司處 100% 100% 17. 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% 100% 100% 18. 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% 100% 100% 19. 申請「確認內地居民在澳就業身份證明書」 翌工作日 下午 4 時 90% N/A 100% 6 外地僱員家團成員之 「逗留的特別許可」 20. 取消 25 分鐘 97% 出入境事務廳 外地勞工事務警司處 100% 100% 21. 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% --- --- 22. 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- --- 23. 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% 100% 100% 7 外地學生之 「逗留的特別許可」 24. 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 出入境事務廳 外國人事務警司處 --- --- 25. 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- --- 26. 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% 100% --- 27. 申請「轉載獲批外地學生之『逗留的特別許可』紀錄之證明書」 2 個工作日 90% N/A 100% 14 服務承諾履行情況