警訊105期 Revista da P.S.P. 105

36 接待及回應技巧課程 Curso sobre as Técnicas de Atendimento e Resposta 5 月 26 日，在特警隊體 育館舉行了「第二十三 期警務應變防暴課程」 結業儀式。課程共有 44 位分別來自本局轄下各 部門的人員修讀，內容 主要包括人群管理及控 制、梯間行進、入屋技 巧及防暴技術等。學員 經過為期 8 星期的專業 訓練及嚴格測試，增強 6 月 5 日，本局為第 24 屆保安學員 培訓課程的 141 位學員開辦「接待 及回應技巧課程」，劉運嫦代副局長 擔任導師。課程透過講授基礎理論及 案例分析，讓學員掌握一般應對原則 和技巧，冀能將所學知識運用在將來 日常工作及生活中，避免因言語、態 度、肢體動作上的誤解而產生衝突， 提升與公眾溝通和接待的能力。 Nos dia 5 de Junho, esta Corporação organizou aos 141 formandos do 24.° Curso de Formação de Instruendos das Forças de Segurança de Macau o “Curso sobre as Técnicas de Atendimento e Resposta”, que foi ministrado pela 2.ª Comandante Subst.ª Lao Wan Seong. Mediante as explicações da teoria básica e a análise de casos reais, os formandos podem dominar os princípios gerais e as técnicas de resposta, e pretende-se que os formandos possam policial, anti-motim, andamento protectivo nas escadas e técnicas para a entrada no apartamento, etc.; além disso, através de treinos 警務應變防暴課程 Curso de Intervenção Policial 劉運嫦代副局長與學員合照 Fotografia conjunta da 2.ª Comandante Lao Wan Seong com formandos de simulação de motim em actividades de grande escala, fortificouse a confiança e capacidade de gestão e resposta destas actividades aos mesmos, alcançando assim os resultados previstos. usar os conhecimentos aprendidos nos trabalhos e na vida quotidiana, evitando assim eventuais mal- entendimentos e daí desnecessários conflitos p r opo r c i onado s pe l a i n co r r ec t a l i nguagem, comportamento, aparência física e gestos dos mesmos, para elevar as técnicas de comunicação e atendimento ao público. 李昶文代指揮官 ( 前排中 ) 主持結業儀式 O comandante substituto Lei Chong Man (no meio da fila da frente) presidiu a cerimónia de encerramento