中國人常言道：人生不如意事十常八九。在人生漫漫長路裏，我們不免會碰到很多挑戰和挫折，例如：工作、學業、感情、教導子女、喪親等。每一個人都會經歷不同程度的情緒困擾，其實，能夠積極面對心理困擾和生活難題，並且尋求專業人士的幫助，才是勇敢的表現。但是，中國人都沒有看心理醫生或找心理輔導員的習慣，因此，大部分人對心理輔導的認識不多，亦因而產生很多的曲解及誤會，以為心理輔導只不過是談談心、消消氣，甚至認為找心理輔導員意味精神有問題或心理有問題。其實，心理輔導是透過相關專業人員，以專業的態度和技術，在安全保密的環境下，協助當事人了解自己的問題，以舒緩情緒的困擾，增進問題解決的動機及能力，協助當事人走出困境，達致重新恢復適應的狀態。心理有困擾去找心理輔導員傾談，就如身體有病痛去找醫生一樣，是一件自然不過的事情。
一般來說，心理輔導是透過面談方式來進行的，因此，當事人的認知功能至少要能與人溝通表達，此外，當事人能否與心理輔導員建立信任和合作的關係，以及是否有主動改變的意願都是輔導成功的基礎。大多數的心理輔導每節約1小時，而頻率與間隔時間大多由心理輔導員與當事人共同決定，有些輔導每週進行一次，有些更加密集，但有些則會間隔較久，至於輔導的次數及結束的時間，基本上也如同輔導的開展一樣，最好是在雙方共同同意的狀況下決定。
心理研究表明，在所有的應激性職業中，警務人員心理壓力最大、心理障礙最多；為了更有效地發現及協助有需要的同仁，建議在執勤期間遇襲、意外傷亡或追捕時開槍，或發現同仁有情緒失衡或行為異常等狀況，應主動向上級反映，並在徵得當事人同意的情況下轉介給心理輔導員。心理輔導員對於轉介或主動求助之個案，即實施個別面談，紓解其心理困擾，協助心理調適，防止意外事故發生，並會視個案狀況及需要，適時轉介到相關部門進行診療或提供協助。期望澳門保安部隊心理輔導服務，為同仁排解心理困擾，從而提升整體警務人員的心理素質。