2014年報 Relatório Anual

統計數字 Número Estatístico 138 Ano 2014 Situação de Implementação Tipos de Serviço Indicadores da qualidade 23 Autorização de aquisição de munições 63 Pedido 13 dias úteis 64 Cancelamento no mesmo dia 24 Autorização para importação / exportação de armas, munições, engenhos ou materiais explosivos ou de armas simuladas 65 Pedido 13 dias úteis 66 Cancelamento no mesmo dia 25 Linha de Combate ao Tráfico de Pessoas 28889911 67 Atendimento da linha 9 minutos 26 Serviço Gratificado 68 Pedido (Serviço permanente) 10 dias úteis 69 Pedido (Serviços sucessivos) - Decisão no mesmo dia 70 Pedido (Serviço único / grandes eventos) - Emissão da estimativa de custos 2 dias úteis Notas: 1. Critério determinado apenas aplicável para “Situações normais”, enquanto estas devem corresponder ao cálculo de “In 2. “Casos irrigulares” são casos encaminhados para tratamento especial por motivos produzidos pelos destinatários, ou, Qualidade”. 3. Relativamente a casos “até à data não fizeram a entrega definitiva de documentos necessários”, são casos que até à pelo que não corresponde ao critério do serviço, que só conta os pedidos que deram entrada no serviço e sem falta de 4. “Total de pedidos” é o total de serviços solicitados pelo público, incluíndo todos os serviços ordinários, casos irregulare 5. “Taxa de serviços que corresponderam aos critérios” é calculada segundo o resultado dos testes por amostragem, sen de 99%. 6. Pedidos entregues simultaneamente com “Auto de notícia de transladação de restosmortais”. 7. Pedidos entregues simultaneamente com “Livre-trânsitomortuário”.