2014年報 Relatório Anual

137 a Carta de Qualidade (continuação) Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos Subunidades Serviços ordinários Total de casos irregulares (Nota 2) Total de pedidos examinados que até à data não fizeram a entrega de documentos necessários (Nota 3) Total de pedidos (Nota4) N.° de serviços que corresponderam aos critérios (Taxa) (Nota 1) N.° de serviços que não corresponderam aos critérios (Taxa) Total 99% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 99% Departamento de Operações Centro de Controlo Operacional 304,349 (99.95%) 165 (0.05%) 304,514 57,854 0 362,368 99% Departamento de Trânsito Comissariado de Trânsito de Macau 1,533 (99.61%) 6 (0.39%) 1,539 0 0 1,539 99% Departamento de Trânsito Secção de Expediente e Arquivo 843 (100%) 0 (0%) 843 57 0 900 99% Departamento de Trânsito Comissariados de Trânsito Departamento Policial de Macau Comissariados Policiais 341,736 (100%) 3 (0%) 341,739 151 0 341,890 90% Departamento de Trânsito Comissariado de Trânsito de Macau 7,169 (99.99%) 1 (0.01%) 7,710 0 0 7,170 95% Departamento Policial de Macau Departamento Policial das Ilhas Comissariados Policiais 7,579 (98.96%) 80 (1.04%) 7,659 0 0 7,659 100% 404 (99.75%) 1 (0.25%) 405 1,508 0 1,913 90% 78 (100%) 0 (0%) 78 0 0 78 99% Departamento de Informações Secção de Fiscalização e Registo 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 99% 98 (100%) 0 (0%) 98 0 0 98 99% 68 (100%) (Nota 6) 0 (0%) (Nota 6) 68 0 0 68 (Nota 6) 1,382 (100%) (Nota 7) 0 (0%) (Nota 7) 1,382 0 0 1,382 (Nota 7) 90% Departamento de Informações Secção de Armas e Munições 31 (96.88%) 1 (3.13%) 32 3 0 35 95% 228 (67.26%) 111 (32.74%) 339 0 0 339 95% 1 (100%) 0 (0%) 1 0 0 1 99% 5 (100%) 0 (0%) 5 0 0 5