2014年報 Relatório Anual

統計數字 Número Estatístico 136 Ano 2014 Situação de Implementação Tipos de Serviço Indicadores da qualidade 12 Certificado de Autorização de Regresso 45 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 46 Pedido de “Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente” 2 dias úteis 47 Pedido de "Certidão emitida de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 13 Serviços de Emergência 999 48 Atendimento da linha 9 segundos 49 Pedido de “Declaração de Acidente de Viação” 10 minutos 50 Pedido de “Certidão de Acidente de Viação” 10 dias úteis 14 Cobrança de multas por infracções de trânsito 51 Pagamento de multas pessoalmente 5 minutos 15 Registo de cartas de condução da RAEHK ou de países constantes do Artigo 80º da "Lei do Trânsito Rodoviário" 52 Registo 5 minutos 16 Desaparecimento / Extravio 53 Desaparecimento / Extravio de documentos de identificação de residentes de Macau 15 minutos 17 Tratamento de achados / perdidos 54 Taxa de devolução 80% 18 Comunicação da instalação de sistema sonoro de alarme 55 Comunicação pela 1ª vez / Actualização de dados- 20 minutos 19 Auto de notícia de transladação de restos mortais 56 Comunicação prévia 30 minutos 20 Livre-trânsito mortuário 57 Pedido 30 minutos 21 Licença de cremação ou incineração 58 Pedido 40 minutos 22 Licença de uso e porte de arma de competição 59 Pedido 20 dias úteis 60 Renovação 17 dias úteis 61 2ª Emissão 11 dias úteis 62 Cancelamento no mesmo dia