2014年報 Relatório Anual

135 a Carta de Qualidade (continuação) Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos Subunidades Serviços ordinários Total de casos irregulares (Nota 2) Total de pedidos examinados que até à data não fizeram a entrega de documentos necessários (Nota 3) Total de pedidos (Nota4) N.° de serviços que corresponderam aos critérios (Taxa) (Nota 1) N.° de serviços que não corresponderam aos critérios (Taxa) Total 99% Serviço de Migração Comissariado de Residentes 5,123 (100%) 0 (0%) 5,123 86 476 5,685 99% 242 (100%) 0 (0%) 242 1 0 243 98% 1 (100%) 0 (0%) 1 0 0 1 99% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros 8 (100%) 0 (0%) 8 0 0 8 99% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros Comissariado de Residentes 25 (100%) 0 (0%) 25 1 0 26 99% 21 (100%) 0 (0%) 21 0 0 21 98% 72 (98.63%) 1 (1.37%) 73 0 0 73 98% 55 (100%) 0 (0%) 55 0 0 55 95% 749 (100%) 0 (0%) 749 3 0 752 95% 785 (99.24%) 6 (0.76%) 791 17 0 808 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% Serviço de Migração Comissariado de Trabalhadores Não- Residentes 378 (100%) 0 (0%) 378 2 0 380 99% 516 (99.42%) 3 (0.58%) 519 1 0 520 98% 21 (100%) 0 (0%) 21 0 0 21 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 8 (100%) 0 (0%) 8 0 0 8 98% Serviço de Migração Comissariado de Residentes 3 (100%) 0 (0%) 3 0 0 3 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0