2014年報 Relatório Anual

133 entação da Carta de Qualidade Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos Subunidades Serviços ordinários Total de casos irregulares (Nota 2) Total de pedidos examinados que até à data não fizeram a entrega de documentos necessários (Nota 3) Total de pedidos (Nota4) N.° de serviços que corresponderam aos critérios (Taxa) (Nota 1) N.° de serviços que não corresponderam aos critérios (Taxa) Total 99% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 90% Serviço de Migração Postos Fronteiriços --- (100%) (Nota 5) --- (0%) (Nota 5) --- --- 0 20,779,707 99% 1,342 (100%) 0 (0%) 1,342 2 0 1,344 98% Serviço de Migração Comissariado de Investigação 3 (100%) 0 (0%) 3 0 0 3 90% Serviço de Migração Secção de Estatísticas 1,106 (100%) 0 (0%) 1,106 1 0 1,107 98% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros 529 (100%) 0 (0%) 529 4 0 533 98% 2,891 (99.90%) 3 (0.10%) 2,894 0 0 2,894 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 1 (100%) 0 (0%) 1 0 0 1 99% Serviço de Migração Comissariado de Trabalhadores Não- Residentes 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 3 (100%) 0 (0%) 3 0 0 3 98% 2,375 (100%) 0 (0%) 2,375 0 0 2,375 98% 158 (100%) 0 (0%) 158 0 0 158 99% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 3 (100%) 0 (0%) 3 0 0 3 99% Serviço de Migração Comissariado de Estrangeiros 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 0 (0%) 0 (0%) 0 0 0 0 98% 4 (100%) 0 (0%) 4 0 0 4