澳門保安部隊高等學校

公開"服務承諾"的服務質量滿意度調查
為進一步提升已公開"服務承諾"的服務質量,並確保本校所提供之服務能達至既定的目標以及持續改善,我們需通過收集服務對象對服務承諾的內容及指標之意見。因此,謹請 閣下填寫以下問卷。
問卷

  • 本校最近為 閣下提供之服務承諾項目:(可選擇多於一項服務)
    服務項目 服務描述 承諾指標
    申請參觀本校 批覆有關參觀本校的申請 1個工作天
    協辦有關青少年訓練班/講座 回覆有關政府部門/團體/學校邀請協辦青少年訓練班/講座等合作 2個工作天
    警官/消防官培訓課程的招考 應准考人的要求,當日簽發考生出席考試的時間證明書 申請當日簽發
    借用訓練設施及場地 批覆有關借用本校訓練設施及場地的申請 2個工作天
  • 請選擇於下列服務承諾項目內填寫寶貴意見:(可選擇多於一項服務)


    (評分由1分至5分,分數越高表示正面評價越高)
    十分不滿意 不滿意 一般 滿意 十分滿意 不滿意/十分不滿意
    1分 2分 3分 4分 5分 請說明原因
    1. 服務承諾內容的清晰度 項目1
    項目2
    項目3
    2. 服務質量指標之滿意度 項目1
    項目2
    項目3
    3. 該項服務承諾對你有幫助 項目1
    項目2
    項目3
    4. 準確完成服務 項目1
    項目2
    項目3
    5. 服務效率 項目1
    項目2
    項目3
    6. 程序簡便 項目1
    項目2
    項目3
    7. 聯系工作妥當 項目1
    項目2
    項目3
    8. 人員態度禮貌 項目1
    項目2
    項目3
    9. 具專業知識 項目1
    項目2
    項目3
    10. 熱誠及耐心解答問題 項目1
    項目2
    項目3
    11. 您給予服務項目的總體評價 項目1
    項目2
    項目3
    其他意見及建議
    警官/消防官培訓課程的招考 - 申請簽發出席考試證明書
    (評分由1分至5分,分數越高表示正面評價越高)
    十分不滿意 不滿意 一般 滿意 十分滿意
    1分 2分 3分 4分 5分
    1. 服務承諾內容的清晰度
    2. 服務質量指標之滿意度
    3. 該項服務承諾對你有幫助
    4. 準確完成服務
    5. 服務效率
    6. 程序簡便
    7. 人員態度禮貌
    8. 您給予服務項目的總體評價
    其他意見及建議
    ★ 此次為不記名之問卷調查,希望 閣下能向本校提供寶貴意見,並傳真至本校(傳真:88990589)或登入本校網頁填報(www.fsm.gov.mo),以便跟進改善。