2.您知道澳門保安部隊高等學校已推行「服務承諾」嗎?
3.整體上,您認為澳門保安部隊高等學校的「服務承諾」對您有幫助嗎?
第二部份:評價/意見題-服務承諾
4.請您對澳門保安部隊高等學校就以下項目作出評價。(沒法評價的項目,請選○不適用)
5.整體上您對澳門保安部隊高等學校的服務承諾評分是多少?以0分為最低,10分為滿分。請評分()。
第三部份:評價/意見題-接待點
6.請您對澳門保安部隊高等學校就以下項目作出評價。(沒法評價的項目,請選○不適用)
7.整體上您對澳門保安部隊高等學校的接待點評分是多少?
以0分為最低,10分為滿分。請評分()。
第四部份:評價/意見題-服務滿意度
8.
就以下22項有關公共部門服務素質的評價項目,請您首先在a)欄分別填上各個項目在您心目中的重要程度,然後在b)欄再以分別填上您對澳門保安部隊高等學校這些項目的滿意程度評分(以1分至7分計,"1"代表"完全不重要";"7"代表"極為重要")。沒法評價滿意度的項目,請選擇○不適用
第五部份:評價/意見題-整體性
9.您對澳門保安部隊高等學校整體上的服務質素評分是多少?
以0分為最低,10分為滿分。請評分()。
10.整體上您對澳門保安部隊高等學校的服務或服務承諾有什麼意見?