警訊103期 Revista da P.S.P. 103

58 服務承諾 Carta de Qualidade 2016 年第四季度 服 務 承 諾 履 行 情 況 服務項目 質 量 指標 預設 達標率 服務單位 達標率 ( 註 1 ) 1 入境及逗留許可 1 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 出入境事務廳 外國人事務警司處 --- 2 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- 3 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% --- 2 出入境手續 4 為本澳居民辦理出 / 入境驗證手續 ( 非自助過關通道 ) 10 秒 90% 出入境事務廳 各邊境站 100% ( 註 2 ) 5 為持《前往港澳通行證》人士辦理入境驗證手續 20 分鐘 98% 100% 6 為在外地遺失證件之本澳居民辦理入境手續──經本局指紋 系統核實身份 25 分鐘 98% 100% 7 為在外地遺失證件之本澳居民辦理入境手續──非經本局指紋 系統核實身份 30 分鐘 98% 100% 8 為非本澳居民修正入境時所批給的「逗留許可」 26 分鐘 97% --- 9 申請「個人出入境紀錄證明書」 3 個工作日 90% 100% 3 非本澳居民遺失入境 時所使用證件之處理 10 為香港特別行政區居民簽發《遺失證件聲明書》──經本局指紋 系統核實身份 1 小時 98% 出入境事務廳 外國人事務警司處 100% 11 為香港特別行政區居民簽發《遺失證件聲明書》──經香港權限 當局核實身份 3 小時 98% 100% 4 延長「逗留許可」 12 一般情況 ( 延長不超過 90 日 ) 1 個工作日 80% 99.65% 13 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% --- 14 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- 15 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% --- 5 外地僱員身份認別證 16 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 出入境事務廳 外地勞工事務警司處 100% 17 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% 100% 18 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% 100% 19 申請「確認內地居民在澳就業身份證明書」 翌工作日 下午 4 時 90% 100% 6 外地僱員家團成員之 「逗留的特別許可」 20 取消 25 分鐘 97% 出入境事務廳 外地勞工事務警司處 100% 21 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% --- 22 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- 23 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% --- 7 外地學生之 「逗留的特別許可」 24 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 出入境事務廳 外國人事務警司處 --- 25 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書」 2 個工作日 95% --- 26 申請「其他按檔案資料簽發之證明書」 3 個工作日 75% --- 27 申請「轉載獲批外地學生之『逗留的特別許可』紀錄之證明書」 2 個工作日 90% 100%