服務 / 手續 > 其他 > 接聽 999 緊急求助熱線
  服務名稱
  接聽 999 緊急求助熱線
  服務簡介(服務範圍)
 
任何人士如親歷、目睹、懷疑任何緊急醫療事件、火警以及牽涉生命財產安全的案件發生,請立即致電999報警求助。本局行動控制中心通訊員會於接報後(或同步)立即通知有關部門或單位派出警員、消防員或救護員趕赴現場,以保障相關人士之人身、財產安全。
  執行單位(接待單位)
  行動廳行動控制中心
  其它單位 / 部門
  澳門消防局、澳門海關或其他
  辦公時間
  24小時
  查詢方法
  電話: (853) 2857 3333
  傳真: (853) 2878 0826
  電郵: psp-info@fsm.gov.mo

使  用
  手續辦理類型
  使用 <已推出服務承諾>
  服務對象
  公眾
  辦理方式
  電話
  必須提供資料
  1.
事件性質(如火警、發生爭執、交通意外⋯)或 需求協助(如消防、警察、救護車);
  2.
事發地點(包括地區、街道、門牌、大廈名稱、附近地標等);
  3.
受傷人數(如適用;有助相關部門派出足夠人員到場);
  4.
是否被困(如適用;有助相關部門調派適當車輛及裝備到場);
  5.
其他適用資料(如:有人入屋行劫,賊人仍在屋內);
  6.
姓名;
  7.
聯絡電話。
  費用(或稅項)
  全免
  質量指標
  接聽每個直接打入之來電 - 9秒【見備註事項 3.】
  備註事項
  1.
在本澳境內撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線;
  2.
希望廣大市民能瞭解緊急求助熱線之重要性及迫切性,切勿濫用及虛報,此舉除影響真正需要等待救援的人士外,更須負上刑事責任,故切勿以身試法;
  3.
「質量指標」之計算方式為:由服務對象撥通電話至服務單位接聽為止;以每一個直接打入之來電計算(經其他部門 轉線的來電不列入上述服務承諾範圍內)。
  附件文檔
  緊急求助熱線 999 宣傳小冊子

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最後修訂日期:2018年12月6日