l       我們的抱負

          竭誠地為澳門保安部隊多項範疇之技術、
             行政、計劃、統籌及程序標準化提供優質
             配套。

          成為澳門保安部隊與市民之間的溝通橋
             樑之一。

   服務承諾

假如你想對保安部 隊範疇內的事宜提出任何查詢、意見、投訴或舉報，請聯絡澳門保安部隊事務局公共關係暨歷史檔案辦公室。  

查詢、意見、投訴和舉報的處理辦法

在收到個案後，立即 -

由本局公共關係暨歷史檔案辦公室負責將個案內容分類：

（一）  屬本局範疇內之事宜，送到有關部門調查／跟進；

（二）  涉及其他保安部隊及機構之事宜將轉介至有關部隊及機構作調查跟進，待回覆後，將之轉述予關係人，或由該部隊及機構直接回覆關係人。

市民建議、投訴及舉報所提供之一切內容和身份資料是絕對保密的。

（若個案涉及其他保安部隊及機構，本局須將關係人提供之所有資料轉介至有
    關部隊及機構。關係人亦須提供姓名、聯絡電話及地址，以便日後跟進。）  

註：在獲得足夠資料的情況下，方能為有關問題立案並轉介處理。因此，市民提出投訴或舉報時，應盡可能指出針對的事項、其時間、地點、或人物等；提出意見時，則應陳明具體的內容。另外，應注意的是：

如果以匿名方式提出投訴，或資料不足，可能不獲有關的專責部門處理。

澳門保安部隊事務局----服務承諾 (一

 
   我們承諾:

   若以書面或電郵之回覆需葡語或英語譯本則多需三個工作天進行翻譯工作。

澳門保安部隊事務局----服務承諾 (二)

 
   社團探訪之接待(本地)

聯絡方法

   親臨       澳門兵營斜巷澳門保安部隊事務局

               辦公時間：

                  星期一至四上午９時至下午１時；下午２時３０分至５時４５分，
                  星期五上午９時至下午１時；下午２時３０分至５時３０分。
                  星期六、日及公眾假期休息。

電話       一般查詢/意見/投訴/舉報 – 87997777（上述辦公時間），

               有關招聘查詢專線 – 87997797（上述辦公時間）  
                 (以電話提出的意見、投訴或舉報，須作錄音，以便準確無誤地轉介給
                  專責部門處理。）

傳真       查詢/意見/投訴/舉報 – 87997779       

信件       可致函到澳門保安部隊事務局，信封寫上：

   “澳門保安部隊事務局

　 　公共關係暨歷史檔案辦公室主任　收”

  電子郵件     info@fsm.gov.mo