Quando se  verifica  uma  situação  de  emergência,  telefonar  pelo  999  pode  poupar  muito  tempo precioso.  O operador   bem   treinado  vai  dar  apoio  rapidamente,  sendo  destacados  os  guardas, bombeiros e/ou ambulâncias que fornecem os serviços necessários.

A situação de emergência acima mencionada  inclui uma actividade  criminal que alguém está a praticar, uma ocorrência de emergência relativa à saúde ou a um incêndio, bem como uma situação que envolva a segurança de vidas e de bens.

Quando se  verifica uma situação sem  emergência, telefone  directamente ao comissariado  policial da área funcional a que pertence, ou ao seu posto policial.

A telefonar pelo 999, não tenha medo de modo algum, devendo manter a calma e foncecer claramente as seguintes informações:

• o que aconteceu;
• local da ocorrência;
• o seu nome e telefone de contacto.